Como definir o seu Perfil de Cliente Ideal
Dicas para criar um perfil do cliente adequado ao seu negócio
Podemos definir o que é perfil do consumidor como um conjunto de características, comportamentos e valores observados em um público específico. Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos precisam ser considerados na construção e análise do perfil do cliente que a empresa quer atingir.
Também chamado de ICP (ideal customer profile), o perfil de cliente ideal mostra quais são as características em comum das pessoas com maior potencial para fechar negócios com uma determinada empresa.
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Para obter um perfil do cliente mais preciso, é necessário pesquisar seu público e obter sua opinião sobre suas ofertas e a percepção de sua empresa. É possível conseguir que os clientes participem. Por isso, oferecer incentivos pode ser uma ótima ideia para motivá-los. Também recomendamos que você faça uma pesquisa agradável.
É importante entender que, a definição do perfil do cliente, não é especulativa, ela deve ser embasada em pesquisas, quase que descrevendo um ser real e comprador.
Definir o seu Perfil de Cliente Ideal é uma das etapas mais importantes na elaboração da estratégia da sua empresa. A sua empresa só estará preparada para crescer quando você entender o seu Perfil de Cliente Ideal. Um erro comum é confundir o Perfil de Cliente Ideal com persona. Explicarei abaixo a diferença.
Profissão; Gênero; Estado Civil; Estes costumam ser os dados básicos necessários para traçar o perfil do cliente. Perceba que conhecer estes aspectos permite desenvolver os demais pontos da criação da persona. Por exemplo, uma pessoa casada, provavelmente terá como influenciador o seu cônjuge.
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