O pagador terá que entrar em contato com o banco por onde fez o Pix e solicitar o estorno. Vale ressaltar que apenas pagamentos feitos nos últimos 90 dias corridos terão direito a devolução.
Primeiramente, comunique a instituição financeira responsável pelo seu Pix. Ou seja, a fintech ou banco que você possui conta. Faça isso o mais rápido possível já que, dependendo do valor, a instituição pode demorar mais tempo para aprovar a transação. Assim, existem chances de conseguir o estorno.
Como devolver um Pix?Abra o pagamento que deseja devolver.Toque em detalhe da transação e depois em Opções.Selecione Devolver pagamento.Vá para a tela de pagamento que já está com o valor total da transação, se for necessário, edite o valor e conclua a devolução.
Aprendendo a excluir a chave do PIXAcesse o aplicativo do banco que você deseja excluir o acesso do sistema de pagamentos simultâneos;Em seguida, procure a opção do PIX, que costuma ser uma das principais na tela do seu aplicativo ou do acesso ao internet banking;Selecione a chave que deseja fazer a exclusão;
O cliente deve ir na seção “Pix”, em “Minhas chaves”, e escolher a opção “Excluir chave”, que é automática. Caso o registro não tenha sido confirmado ainda, basta entrar em contato com a equipe de atendimento e fazer a solicitação. Nesse caso, o processo pode levar até um dia útil.
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1) Faça login no aplicativo; 2) Clique em Serviços de Reembolso; 3) Selecione a opção Solicitar Reembolso; 4) Siga as orientações de preenchimento.
Assim, caso você tenha feito um Pix errado, o primeiro passo é entrar em contato com quem recebeu indevidamente. Caso você não consiga contato com quem recebeu a transferência indevidamente, será necessário contatar o banco para comunicar um erro de transferência, sendo necessário o estorno do pagamento.
Na página inicial do Pix, selecione a opção "Gerenciamento de Chaves"; Arraste a chave que você deseja excluir para o lado esquerdo; Clique em "Excluir Chave"; Prontinho, você não receberá mais pagamentos no Inter utilizando esta chave.
Um DOC pode ser cancelado até as 16h do mesmo dia que foi emitido, entrando em contato com o banco, via aplicativo (quando disponível) ou comparecendo à agência bancária para pedir o cancelamento. No caso de DOC agendado, o cancelamento pode ser feito até às 23h59 do dia anterior à efetivação da transferência.
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