COMO A FRENTE DE CAIXA PODE AJUDAR NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES?
A frente de caixa, nomenclatura muito utilizada no comércio varejista, diz respeito ao lugar onde os clientes finalizam as compras, ou seja, passam as mercadorias e pagam por elas.
Como tornar a frente de caixa mais eficiente
Entre suas funções, podemos citar ações como emissão de notas e cupons fiscais, liberação de descontos e vouchers para futuras compras, conferência de mercadorias e mesmo cancelamento da transação. Ou seja, a frente de caixa é local de uma série de ações estratégicas e essenciais ao negócio.
A falta de agilidade atrapalha a frente de caixa e ainda espanta clientes. Muitas vezes, isso pode ser causado pela falta de uso do sistema ou dos equipamentos usados no local. Em casos como este, é indicado que treine muito bem a sua equipe, justamente para evitar esse tipo de problema.
E os atendentes que estão à frente do caixa precisam ter agilidade e conhecer o que estão fazendo, para isso, é necessário oferecer treinamentos constantes e não sobrecarregá-los para não ocorrerem erros e evitar as terríveis filas, que são os principais causadores das desistências de compras.
R$ 1.660,00
Hoje quem trabalha como Chefe de Caixa ganha em média um salário de R$ 1.660,00. E antes de se tornar Chefe de Caixa, 20% foi Operador de Caixa e depois 21% se tornou Auxiliar Administrativo.
R$ 1.231,00
Hoje quem trabalha como Frente de Caixa ganha em média um salário de R$ 1.231,00.
Confira aqui algumas dicas para você conseguir atrair mais clientes para seu mercado!
Não compare seus clientes – Dê ideias, faça sugestões, incentive. Nunca diga ao cliente X que o cliente Y compra mais, é bom pagador, etc. Comparações assim são antiéticas e prejudicam seu negócio.
A frente de caixa, nomenclatura muito utilizada no comércio varejista, diz respeito ao lugar onde os clientes finalizam as compras, ou seja, passam as mercadorias e pagam por elas. No caso dos supermercados, trata-se do próprio caixa, mas nem sempre é assim.
Como vimos, as vantagens de ter um serviço de frente de caixa em sua empresa são inúmeras. Quando esse processo é facilitado através da gestão de um ERP, ele se torna mais simples ainda. Se você ainda não é cliente Bling, teste grátis por 30 dias todas as facilidades desse sistema e conheça os benefícios.
O papel que a frente de caixa exerce para a percepção de satisfação do cliente é decisivo. Basta imaginar que todo um bom atendimento prestado por vendedores em lojas pode ir por água abaixo caso haja demora na conclusão do pagamento.
Perceba, entretanto, que estamos aplicando esse termo ao contexto de caixa dentro de uma loja. Ou seja, o ponto em que converge todo o esforço que sua empresa faz para poder disponibilizar produtos à venda. O papel que a frente de caixa exerce para a percepção de satisfação do cliente é decisivo.
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