Quais são os 8 pilares da gestão da qualidade?Foco no cliente. ... Liderança proativa. ... Melhoria contínua. ... Decisão baseada em fatos. ... Boa relação com os fornecedores. ... Visão sistêmica. ... Gerenciamento de processos. ... Envolvimento de todos os colaboradores.
Gestão da Qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada com o objetivo de melhorar de forma contínua seus produtos e processos.
Primeiro Pilar: Estratégia.Segundo Pilar: Processos.Terceiro Pilar: Pessoas.
Passo a passo para implementar uma gestão de processos eficazIdentifique a maturidade em gestão de processos da sua organização. ... Estabeleça uma governança de processos. ... Mapeie a arquitetura de processos da sua empresa. ... Transforme os processos. ... Monitore os resultados e controle os processos.
Como implementar essa gestão em 5 passos?Elabore o Mapa Geral dos Processos. Você nunca vai conseguir gerir uma empresa sem conhecê-la, não é mesmo? ... Identifique os clientes do processo. ... Implemente indicadores de desempenho. ... Ofereça o treinamento necessário. ... Identifique melhorias.
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Gestão de processos é um conjunto de práticas que têm o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição. Para tanto, os gestores se propõem a identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar os processos da companhia.
Atualmente, essa ideia é dividida em três principais pilares: social, econômico e ambiental. Para se desenvolver de forma sustentável, uma empresa deve atuar de forma que esses três pilares coexistam e interajam entre si de forma plenamente harmoniosa.
Esta estrutura conceitual, que determina a ênfase que na prática deve possuir as atividades dos diversos setores da empresa, é formada por três ambientes básicos da qualidade: in-line, off-line e on-line.
Eu chamo essas boas práticas de “4 pilares da qualidade enxuta”:1 – Mapeamento de Requisitos.2 – Rastreabilidade.3 – Gerenciamento.4 – Métricas.
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