Se não estiver vendo a opção de cancelamento na sua conta, será necessário entrar em contato com a empresa de faturamento. Na página Conta, você verá um link com orientações para o cancelamento com a empresa de faturamento ou instruções sobre como entrar em contato com ela.
No computador ou no celular
Plano premium: plano de 4 telas HD/Ultra HD 4K (assista em até 4 aparelhos simultaneamente).
Para cancelar a assinatura da Netflix pelo celular, você precisa, antes de tudo, instalar o aplicativo da plataforma, disponível em versão para smartphone Android e iOs. 2º passo: clique em "Conta" e deslize a tela para baixo; 3º passo: clique em "Cancelar assinatura" e toque em "Quero cancelar".
Acesse a página Conta e selecione Gerenciar informações de pagamento. Dependendo da opção de pagamento escolhida, você será direcionado a um site de terceiros para concluir o processo de atualização. Se você quiser alterar a forma como paga a Netflix, temos várias opções de pagamento disponíveis.
Pagamento por parceiros: entre na sua conta do parceiro para resolver o problema de pagamento e se reinscreva na Netflix. Se isso não for possível, você pode se reinscrever pelo site Netflix.com e adicionar outra forma de pagamento.
Você também pode tentar outra forma de pagamento. Se todas as informações estiverem corretas, tente pagar novamente. Se o problema persistir, verifique se a forma de pagamento aceita transações de comércio eletrônico. Aceitamos várias formas de pagamento na Netflix, como cartões de crédito ou débito, cartões pré-pagos e pagamento por parceiros.
Se quiser ter certeza de que ninguém na sua casa poderá reiniciar sua conta Netflix sem permissão, recomendamos alterar a senha depois de cancelar a assinatura e marcar a caixa Exigir login com a senha nova em todos os aparelhos. Ao fazer isso, você terá uma nova senha e encerrará a sessão em todos os aparelhos conectados.
Após a solicitação do cancelamento, você poderá continuar a assistir à Netflix pelo período restante no cartão pré-pago ou saldo promocional. Quando o saldo acabar, o cancelamento entrará em vigor e você não poderá mais assistir à Netflix. Poderei retornar à Netflix depois de cancelar minha conta?
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