Migrar do celular pós-pago (com conta) para o pré-pago é um direito do consumidor, assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas Normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Você pode trocar de plano a qualquer momento. Porém, dependendo da promoção contratada, poderá ocorrer cobrança de multa. Para verificar se seu plano está em período de carência, acesse a Minha Claro, nas opções PLANO CONTRATADO > VERIFICAR CARÊNCIA. Para alterar seu plano atual, clique aqui.
Para solicitar a troca do plano, ligue para 10699. Vou pagar minha fatura hj,mas gostaria de mudar meu plano como faço? tenho um plano claro com aparelho celular quero mudar posso ?
São duas as formas de mudar do Vivo Controle para o Vivo Pré:
Se você deseja realizar a migração do seu plano TIM para uma nova oferta que você já conhece, então basta ligar para 103 41 e escolhê-la. No caso de você querer contratar uma linha da modalidade pré-paga da TIM, o atendimento então é feito pelo canal de telefone 103 56.
Você pode alterar seu plano de acordo com as condições comerciais de seu pacote, basta entrar em contato pelo número 10699 e verificar quais condições estão vigentes.
Caso queira trocar a sua promoção, basta selecionar a opção “Ver Outras Promoções” e escolher a melhor pra você. 2) Ligue para *525 para ouvir os detalhes das promoções e escolher a que melhor atende a sua necessidade. 3) Ligue para *1052# e siga as instruções. 4) Envie um SMS com a palavra Claro para 1052.
Confira o passo a passo Claro portabilidade: Solicite a portabilidade do seu número e aguarde a confirmação do procedimento. Consulte o andamento da sua solicitação em “Acompanhe a Portabilidade”, no site da operadora. Veja a seguir em quais ofertas Claro Pré, Pós e Controle há bônus de internet na portabilidade e escolha o melhor plano para você!
Acesse o site da Claro, escolha o plano, marque a opção “ Trazer meu número para Claro ” e faça a sua portabilidade. Você também pode fazer esse processo pelo telefone 1052 ou em uma loja Claro mais próxima; Solicite a portabilidade do seu número e aguarde a confirmação do procedimento.
Posso cancelar minha solicitação de Portabilidade Claro? Solicitou a portabilidade para a Claro mas por algum motivo se arrependeu e desistiu? Sim, você poderá voltar atrás e cancelar sua solicitação. Dentro de um prazo de até dois dias, você poderá pedir a para cancelar ou reagendar a sua Claro portabilidade.
Volte com o chip da Claro para o celular e envie o código de segurança que você recebeu por SMS para o número 1970 no aparelho com o chip da Claro. Pronto! Sua solicitação de portabilidade foi feita, agora é só aguardar a mensagem com o protocolo do atendimento e o prazo para que o processo seja concluído.
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