Nos termos e condições de uso da loja virtual é informado que quando o consumidor quer solicitar o cancelamento de um pedido ele deve contatar o setor de SAC da loja. Isso pode ser feito por meio de e-mail, chat ou pelo telefone (11) 4004 8008.
Se a compra for paga por boleto, o reembolso ocorre em conta corrente do titular da compra (conta corrente vinculada ao mesmo CPF/CNPJ da Nota Fiscal da compra) em até 10 dias corridos após a aprovação da devolução.
Como será realizado o reembolso do meu dinheiro? Se a forma de pagamento de sua compra foi realizada com cartão de crédito: enviaremos a solicitação do estorno para a administradora de seu cartão de crédito, que por sua vez, ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Cartão de Crédito: a aprovação do pagamento pelo administradora pode ocorrer em até 03 (três) dias úteis. Boleto Bancário: o banco pode enviar a confirmação em até 03 (três) dias úteis. Você será notificado via e-mail a cada novo status de seu pedido.
72 horas
Virtual: O prazo para aprovação do pagamento pode levar até 72 horas. Caso esse prazo já tenha expirado, verifique se o e-mail não foi enviado para a caixa de spam. Se ainda assim não tiver recebido, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número (11)2322-3730 ou através do nosso chat .
Aprovação imediata: todas as informações fornecidas estão corretas e foram validadas com o processador de pagamentos e a operadora do cartão de crédito. Aprovação em análise: os dados fornecidos podem estar corretos, mas é necessária uma verificação extra.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Centauro, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Centauro. São diversos os benefícios oferecidos pela Centauro, que é considerada uma das maiores empresas de produtos esportivos do território nacional. Fale Conosco, SAC e Atendimento Centauro
Telefone Reclamação Centauro A Centauronão possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você quer devolver um pedido que foi feito no site que contenha itens leves, vendidos e entregues pela Centauro, é só você ir até uma de nossas lojas físicas com a embalagem e nota fiscal. Porém atenção aos pontos abaixo: Ganhei um produto da minha empresa, como faço para trocar?
Ao se tornar cliente Centauro, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de vendas de produtos esportivos, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente: Televendas: 4004-6006. Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.
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