“Agora, com a nova ferramenta, a coisa ficou bem mais prática e rápida, bastando ao gestor acessar o site do ministério [www.mds.gov.br/bolsafamilia] para ter acesso a dados, atualizar histórico, apresentar recurso e, se for o caso, desbloquear o auxílio”, explica Baddini.
Assim que tiver o cartão em mãos, o beneficiário deve ligar para o número 0800 726 02 07 para realizar o desbloqueio do Cartão Bolsa Família. No momento da ligação o beneficiário deverá estar com o Número de Identificação Social (NIS), carteira de identidade e CPF para prestar as informações solicitadas.
De qualquer forma, caso o beneficiário tenha o seu Bolsa Família cancelado ou bloqueado é necessário procurar o setor responsável pelo Bolsa Família no CRAS, onde foi realizada a inscrição no programa, para verificar a situação do benefício.
Observação: é possível que você se informe sobre o benefício social através do número de WhatsApp da Caixa, que é +55 0800-104-0104, porém, só serão informações básicas relacionadas ao acesso e uso do aplicativo.
O 0800 do Bolsa Família é 0800-726-0207. Esse canal funciona por robô 24 horas por dia, todos os dias da semana. Já o atendimento humano está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
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Telefone do Bolsa Família para reclamações
Ou pelo número de telefone 0800 726 0207, para entrar em contato com o atendimento ao cidadão pela Caixa. Os dias de funcionamento são de segunda a sexta, nos horários das 7 às 19 horas.
Bloqueio: o pagamento fica bloqueado por um mês, mas pode ser sacado no mês seguinte junto com a nova parcela; Suspensão: o benefício fica suspenso por dois meses e a família não poderá receber os valores referentes a esse período posteriormente; Cancelamento: a família deixa de participar do programa.
Mas se caso você tenha recebido a seguinte mensagem: “Benefício bloqueado para crédito do benefício em sua conta” quer dizer que o dinheiro não foi liberado pelo governo e ainda será enviado para a conta poupança digital e, em breve, estará disponível para o saque.
O principal motivo para ter o benefício bloqueado é o cadastro desatualizado no CadÚnico, cuja inscrição é fundamental para ter acesso ao Auxílio Brasil. Entenda o que pode causar o bloqueio das famílias no novo programa.
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