Atendimento Comercial Individual
| Indicador | Descrição | Pressão / Unidade de Medida |
|---|---|---|
| ACI02 | Prazo máximo para atendimento a pedido de religação. | 1 dia útil |
| ACI03 | Prazo máximo para religação de Usuário que tenha sofrido corte indevido no fornecimento de gás. | 4 horas |
Entre em contato com a revenda onde adquiriu o produto para solicitar a assistência, caso não tenha o telefone deles em mãos basta ligar para a Unidade de Atendimento nos telefones 08 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) que encaminharemos sua solicitação.
Se o fornecimento de gás foi interrompido porque você estava com alguma conta em atraso e já realizou o pagamento, solicite a religação aqui pelo nosso Chat, anexando o comprovante de pagamento. O prazo de religação é de 1 (um) dia após a solicitação.
O prazo de religação é de 1 (um) dia após a solicitação. Pedimos que informe na administração ou na portaria do seu prédio sobre a visita do técnico para a religação do gás, para que a nossa equipe tenha acesso à cabine de medidores.
Se você ainda não é nosso cliente e deseja ligar seu gás em um novo endereço, consulte Quero ser cliente. Você pode pedir a religação de gás pelo Chat. Confira abaixo os horários da equipe de religação e o que fazer em cada situação.
A primeira coisa a ser feita com relação ao gás é verificar qual tipo de instalação existe no local – gás encanado, ou também conhecido como gás de cozinha ou botijão. Caso não consiga identificar, informe-se com o zelador do prédio ou com o proprietário
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