15 dias
Bloqueio preventivo do cartão Nubank, prazo de até 15 dias corridos para solução.
Entre em contato com a gente através de nossos canais de atendimento – pelo chat, telefone (pelo número 08) ou pelo e-mail [email protected]nubank.com.br.
O bloqueio preventivo dos Cartões de Crédito MB ocorre quando o cliente realiza uma transação fora do padrão habitual, como por exemplo quando viaja ou utiliza em compras de alto valor.
Vários clientes do Nubank MasterCard tiveram o cartão bloqueado preventivamente depois que a startup apontou uma falha pontual no processo de análise de crédito. Para verificar a possibilidade de ter o cartão desbloqueado basta enviar o documento exigido em, no máximo, 20 dias após a comunicação.
Ou seja, se seu cartão estiver bloqueado por alguma falta de pagamento em suas faturas, é só fazer o pagamento e aguardar até que a gente receba essas informações e desbloqueie o cartão automaticamente. Por procedimento do Banco Central, o prazo de reconhecimento para pagamento de boletos é de até 3 dias úteis.
Nesses casos, para fazer o desbloqueio será necessário entrar em contato com a equipe do Nubank para que eles realizem o procedimento. Você pode mandar uma mensagem por e-mail, chat do App ou então ligar na central de atendimento. Confira: Email: [email protected]nubank.com.br.
Como desbloquear cartão Nubank por erro de senha?
Clique em “Bloquear” para confirmar o bloqueio. Passo 1: entre no site do Nubank ( nubank.com.br) e clique em "Login" para acessar sua conta. Passo 2: digite CPF e senha. Passo 3: passe o mouse sobre o nome, no canto superior direito. Abrirá um pequeno menu, com a opção “Bloquear cartão”. Clique e o cartão será bloqueado.
Passo 1: abra o aplicativo do Nubank, disponível para Android e iOS. Passo 2: no menu inferior, deslize para a esquerda até aparecer a opção “Bloquear cartão” e selecione-a. Procure pela opção "Bloquear cartão" (Foto: André Magalhães/Canaltech) Passo 3: em seguida, surgirá uma janela perguntando se deseja realizar a ação.
Não é possível reativar imediatamente o cartão cancelado. No entanto, você pode solicitar uma nova análise posteriormente. Entretanto, você precisa quitar a sua dívida com o Nubank antes de solicitar uma nova análise. Após quitar os valores, é necessário aguardar pelo menos 6 meses para solicitar uma nova análise.
Primeiramente, caso você esteja com algum problema financeiro, é recomendável entrar em contato com o Nubank pelos canais de atendimento da empresa. Dessa forma, a empresa poderá entender sua situação e oferecer algum tipo de ajuda, como parcelamento de fatura ou redução de juros. Nesse link, você encontra os canais oficial do Nubank nesse link.
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