Se você não estiver disponível no momento da entrega: A transportadora tentará entregar novamente com base em suas políticas de re-entrega, normalmente serão 3 tentativas de entrega.
Nossos parceiros logísticos Shopee farão 3 tentativas de entrega antes de devolver o pedido ao vendedor devido ao não recebimento.
Encomenda devolvida ao remetente: Após as tentativas de entrega malsucedidas, a encomenda ficará a aguardar por 5 a 10 dias úteis na loja ou armazém. Caso não seja levantada, é devolvida ao remetente, sem compensação para o destinatário.
Se você não recebeu seu pedido após a data de entrega estimada, existem 3 ações que você pode realizar:Faça um pedido de reembolso. ... Estenda a Garantia Shopee. ... Consulte o status com o parceiro logístico.
2) Se o vendedor não enviou o produto dentro de prazo de postagem, causando com que o produto não chegue dentro do prazo de entrega estimado, a Shopee reembolsa o comprador e descontará do vendedor. Se a transportadora marcou o item como “Perdido”, a Shopee reembolsa o comprador e não descontará do vendedor.
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Caso não seja possível retirar a sua compra na agência dos Correios, pedimos que aguarde o término do prazo de entrega, e solicite o reembolso no app por item não recebido. Neste caso, o produto retornará para o vendedor depois de não ser retirado nos Correios.
É só conferir no rastreio se a entrega aconteceu mesmo. Caso o pedido tenha sido entregue no endereço errado, precisaremos entrar em contato com a loja e pedir o comprovante de entrega com a transportadora para saber o que aconteceu e resolver o imprevisto.
Em geral, os pedidos demoram de 30 a 50 dias para chegar na casa do consumidor, a contar o dia em que o pagamento for aprovado. Mas, para saber se este será o tempo real de espera, você pode acompanhar todos os passos do seu pedido através do rastreamento no site da Shopee!
Qual é o chat da Shopee?Abra o APP da Shopee e logue sua conta.Clique no ícone “EU” que fica no canto inferior direito.Role a página até encontrar a opção “Central de Ajuda” e clique nela.Clique na opção “Live Chat”Aguarde até que algum atendente da central brasileira esteja disponível.
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