Era do Controle Estatístico da Qualidade Com isso, por volta de 1940, iniciam-se estudos que tem como objetivo realizar essa inspeção de forma estatística. Somente 20 anos depois esses estudos se consolidam e tornam-se boas práticas seguidas por grande parte das empresas.
De 1901 a 1914, a Europa estava inclusa na Belle Époque, termo francês que significa bela época, intitulando o clima intelectual e artístico presente nesta data.
Devido ao desperdício de material e o elevado número de produtos com defeito, sendo produzidos, os primeiros inspetores de qualidade, em tempo integral, foram introduzidos nas fábricas modernas de produção em massa norte-americanas. Esses inspetores representam o início real da inspeção de controle de qualidade.
O termo “controle da qualidade total” foi usado pela primeira vez por Armand Feigenbaum, em 1956, quando ele propôs a idéia de que a qualidade só poderá resultar de um trabalho em conjunto de todos os que estão envolvidos no desempenho da organização, não apenas de um grupo de pessoas.
Surgiu no Japão, no período pós-guerra. No entanto, passou a ser mais empregado e difundido com o maior desenvolvimento das tecnologias da informação e da produção em massa de diversos produtos. Os japoneses passaram a adotar a gestão da qualidade total para se recuperarem das perdas sofridas após as guerras.
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Na Era da Inspeção, o único objetivo era descobrir se o produto estava sendo fabricado de acordo com que foi planejado. Os métodos utilizados pela qualidade eram a inspeção física (manual) do produto em conjunto com a utilização de instrumentos de metrologia. Nessa era, 100% da produção era inspecionada.
A 1ª Era da qualidade é a Era da Inspeção, cujo objetivo principal era garantir que o produto não sairia da fábrica com defeitos. ... A observação principal aqui é que a responsabilidade por manter a qualidade do produto não é exclusivamente de um inspetor ou departamento.
O controle da qualidade moderno teve seu inicio na década de 1930, nos Estados Unidos, com a aplicação industrial do consagrado gráfico de controle criado por Walter A. Shewhart na empresa de telefonia “Bell Telephone Laboratories”.
Podemos dizer que a história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. ... foi logo substituído pelas “técnicas estatísticas de controle da qualidade”, criadas por Walter Andrew Shewhart que, então, trabalhava na Western Eletric, por volta de 1920.
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