Empresas como Apple, Samsung e Motorola oferecem garantia de 12 meses de garantia para seus produtos. Algumas empresas oferecem apenas 180 dias, enquanto outras podem oferecer mais de 12 meses.
A garantia é contada à partir da emissão da nota fiscal. Se estiver dentro do prazo oferecido pela loja responsável pela venda, você poderá entrar em contato com nosso time de relacionamento e pedir as orientações para acionar a garantia.
Como funciona:
A garantia legal é estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e independe de previsão em contrato. Assim, o consumidor tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável, ou 90 dias se for durável. O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.”
O site da Samsung tem uma seção conveniente para verificar garantias. Você deve se cadastrar primeiro, o processo só leva um minuto. Tudo que é necessário, além do nome, e-mail e senha, é o modelo e número serial do produto. O site explica em detalhes como encontrar estes números para cada produto.
Para peças específicas de determinados produtos, a Samsung fornece um período de extensão de garantia de tais peças a partir da data de compra original (todos os outros custos, incluindo, nomeadamente, os custos de transporte, custos de instalação e os custos de reparação em relação à instalação de tais peças não estão incluídos).
TV, LCD/LED, Plasma e Hospitality TV têm serviço de domicilio gratuito dentro do período de garantia de três anos.
Os smartphones que são levados até a assistência técnica da Samsung são analisados individualmente, de modo que cada um deles pode precisar de um tempo específico para reparo, com base na gravidade do defeito apresentado por ele.
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