Dando sequência à nossa série de posts sobre o DMAIC, baseado no Lean Six Sigma, chegamos à segunda etapa da ferramenta, denominada measure (medir, no português). Nessa fase do DMAIC, o objetivo é ter as informações e dados necessários para que se possa mapear os processos.
O que é o Seis Sigma
O principal foco da metodologia é a satisfação do cliente por meio da redução de defeitos nos processos e um ótimo desempenho da organização. Ele pode ser considerado uma estratégia gerencial planejada, que tem como foco os resultados a melhoria da competitividade dos processos.
Essas cinco fases anteriores constituem o “Modelo para a Melhoria da Performance”, chamado em inglês de DMAIC, que são as primeiras letras das fases explicadas anteriormente: Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
Dessa forma, a metodologia é compostas por cinco passos que são sintetizadas na sigla DMAIC (definir, mensurar, analisar, implementar e controlar).
DMAIC é o acrônimo em inglês para cinco passos: Definir, Medir, Analisar, Controlar e Melhorar (Define, Measure, Analyze, Improve e Control). Cada um desses passos você deve executar na ordem D-M-A-I-C e, se ao final do ciclo o resultado esperado não for alcançado, o ciclo deve ser reiniciado.
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O principal objetivo do Seis Sigma é propor uma metodologia de melhoria contínua, onde se busque a satisfação do cliente, utilizando-se de "roupagem" antiga (ferramentas consagradas) para resolver problemas e situações novas. Busca-se sempre a redução da variabilidade, trabalhando sempre na média.
6-Sigma é uma estratégia disciplinada e altamente quantitativa, caracterizada por um sistema de gestão que permite aos funcionários e empresas terem uma visão orientada para o processo de todo o seu negócio para ajudar a reduzir custos e aumentar e/ou melhorar a eficiência da organização por meio da optimização de ...
A metodologia Lean Six Sigma é uma união entre os conceitos de melhoria nos processos de uma empresa: redução da variabilidade e diminuição e eliminação de desperdícios. Muitas empresas identificavam a necessidade de melhorar sua produção nessas duas direções, até que se percebeu que esses caminhos são convergentes.
As etapas da metodologia Seis Sigma4) Melhore. A palavra inglesa “Improve” pode ser traduzida como “melhorar”. ... 5) Controle. É realizado um monitoramento dos dados para diminuir a variabilidade da produção e garantir uma melhoria contínua. ... 2) Processamento excessivo. ... 4) Superprodução. ... 5) Movimento. ... 6) Estoque.
O objetivo da metodologia Seis Sigma é atingir o menor valor possível e a sua escala engloba os 6 níveis Sigma: Sigma – 690.000 defeitos por milhão. Sigma – 308.537. Sigma – 66.807. Sigma – 6.210. Sigma – 233. Sigma – 3,4.
Dessa forma, são dados 6 níveis de Sigma: 1-Sigma: 690.000 erros em 1 milhão = 30,85% de sucesso. 2-Sigma: 308.000 erros em 1 milhão = 69,15% de sucesso. 3-Sigma: 66.800 erros em 1 milhão = 93,32% de sucesso.
O Seis Sigma tem este nome porque há 6 níveis de qualidade, sendo que cada etapa (chamada de sigma – σ) apresenta a quantidade máxima permitida de defeitos por milhão. É medida a frequência com que erros são cometidos, com o objetivo de atingir estatísticas próximas ao sexto nível sigma (6-sigma).
A Seis Sigma utiliza três metodologias chaves: “PDCA”, que significa planejar, executar, verificar e agir; “DMAIC”, definir, medir, analisar, melhorar e controlar; “DMADV”, definir, medir, analisar, desenhar e verificar. Palavras-chave MELHORIAS; METODOLOGIA; IMPLEMENTAÇÃO; QUALIDADE; SEIS SIGMA.
A metodologia Seis Sigma é um sistema de gestão.
Estruturada, pois utiliza o método DMAIC. Disciplinada, pois exige um tempo mínimo de dedicação em função de um bom resultado.
Significado de Sigma
substantivo masculino Décima oitava letra do alfabeto grego (S, s), correspondente ao s do português. Símbolo do extinto movimento integralista brasileiro.
Cisgênero (Cis) é o termo utilizado para se referir ao indivíduo que se identifica, em todos os aspectos, com o seu "gênero de nascença".
Master Black Belt: A autoridade interna e coach para Six Sigma, treinada e certificada. Black Belt: Funcionários que auxiliam e reportam ao Master Black Belt, geralmente treinados e certificados. Green Belt: Empregados que incorporam o Seis Sigma em suas responsabilidades diárias de trabalho, às vezes treinados.
As sete ferramentas da qualidade são:Histograma.Diagrama de Pareto.Diagrama de Ishikawa.Carta de Controle.Fluxograma de processos.Diagrama de dispersão.Folha de verificação.
Os 4 passos para se chegar ao nível Sigma!Levante o número de oportunidades (NO) de defeito por unidade. ... Colete amostras do processo e conte o número total de defeitos (ND) encontrados. ... Calcule a quantidade de defeitos a cada milhão de oportunidades (DPMO) ... Converta DPMO em nível Sigma.
Indicado em situações nas quais o produto e/ou serviço ainda está em fase de desenvolvimento. Cada letra da sigla possui um significado acerca de uma das etapas do processo.
O Seis Sigma não precisa ser utilizado apenas em indústrias; pode ser usado no dia a dia empresarial em qualquer tipo de processo. Por exemplo: processos de recrutamento, gestão de estoque, processos de vendas, fechamentos de contratos, redução de desperdícios de materiais, gestão financeira, entre tantos outros.
Como Implementar o Seis SigmaEncontre problemas e oportunidades de melhoria antes de implementar o seis sigma. ... Defina a equipe que participará do projeto. ... Estipule frequência de reuniões para discussão do problema. ... Mapeie o processo para implementar o seis sigma. ... Defina o indicador e avaliar como ele é medido.
Processos à prova de erros
Existem problemas de qualidade. Existe uma variação excessiva. Existem problemas complexos. Existem identificações de causa raiz desafiadoras.
Dentre os principais benefícios, podemos destacar a otimização de processo e ganho de produtividade. Permite estabelecer algumas outras vantagens que essa implementação pode trazer para uma organização como a redução de custos, aumento da lucratividade e ganho de mercado.
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