12 meses
Qual o prazo para reembolso caso haja cancelamento do voo? O pagamento deve ocorrer dentro do período de 12 meses, sem penalidades, a contar da data do voo cancelado. O valor será corrigido pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC).
Se você está no Brasil e a sua passagem foi resgatada usando Pontos LATAM Pass, você deve solicitar a alteração por meio do chat de Alteração de passagens. Em outros países, você pode alterar o seu bilhete ligando para a nossa Central de Vendas e Serviços.
Aqueles que resgataram suas passagens utilizando pontos + dinheiro, devem ligar para a nossa Central de Vendas e Serviços. Se você comprou sua passagem com a LATAM Travel, você deve solicitar o reembolso diretamente com a Central de Ajuda LATAM Travel.
Outra opção para solicitar o reembolso LATAM é através da Central de Atendimento da empresa, mais conhecida como “Central de Vendas, Fidelidade e Serviços”. Os números disponíveis para entrar em contato são: 4002 5700 para as capitais, 03 para todo o país e 08 para deficientes auditivos.
O pedido de reembolso seja feito até 24 horas após o recebimento do comprovante de compra. A compra da passagem tenha ocorrido ao menos 7 dias antes da viagem. Se já solicitou o reembolso saiba que... Após solicitar o reembolso você pode acompanhar o status do seu pedido online. Basta informar o número da sua passagem.
Nesse caso, para viagens nacionais será cobrado 10% do valor da passagem – independente do preço dela. Por outro lado, para viagens internacionais essa taxa muda para 7% do valor da passagem, isso se ela custar mais de R$ 400. Para passagens até R$ 400 a taxa de reembolso LATAM custa R$ 40.
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