Uma empresa só pode ter um diferencial competitivo se ela conhecer o perfil de seus consumidores. É necessário identificar a idade, o sexo, os hobbies, os hábitos de consumo e os interesses. Isso vai ajudá-lo a avaliar as necessidades dos consumidores e relacioná-las com os produtos/serviços que a sua empresa oferece.
Um dos diferenciais mais difíceis de ser construído, mas também um dos mais difíceis de ser superado é o valor intangível associado a um produto ou serviço. Um caso disso é a rede de salões Beleza Natural. Muitos poderiam pensar que o diferencial do negócio é a fórmula de tratamento para cabelos cacheados que é patenteada.
Se uma nova metodologia, tecnologia ou a padronização de algum processo foi criada e isso possibilitou um preço ou atendimento melhor, então você tem um bom diferencial. É importante que ele seja claro, sustentável e difícil de ser copiado. 1. Conheça bem a sua empresa
Um diferencial competitivo deve ter algumas características fundamentais. Michael Porter, professor da Harvard Business School em Administração e Economia, citou algumas delas:
A segunda forma de montar um diferencial competitivo para a sua empresa é segmentando o mercado de atuação e o seu público alvo. Quando você tenta agradar a todos, na verdade não está agradando completamente ninguém, já que é impossível você entender e atender os desejos de todos.
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