Enquanto a visão funcional tem por objetivo conseguir enxergar e compreender o todo por meio da análise das partes que o formam, a visão por processos foca na compreensão de como as atividades são realizadas e interligadas, envolvendo as diversas áreas da organização.
A gestão funcional de processos é conhecida como o modelo mais tradicional e conservador de gestão. Ele segue a hierarquia funcional da empresa, e é determinada pela especialização de trabalho. Este modelo é geralmente orientado a metas internas, e não possui foco no cliente.
Gestão de processos é um conjunto de práticas que visam o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição. Esses processos podem ser vários, desde a compra de uma matéria-prima até a entrega de um produto para o consumidor.
A gestão de processos é uma metodologia que busca o controle, organização e otimização dos processos organizacionais. Em contrapartida, gestão por processos é realizar a gestão de uma empresa a partir de seus processos.
Numa organização funcional, o intercâmbio entre funções é frequentemente desordenado, enquanto que na estrutura por processo, o intercâmbio já é inerente; Na organização por processo, é evitada a subotimização de parte de um processo interfuncional.
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O que especialmente caracteriza a organização por processos é: Respostas: a. que tarefa se dissocia do resultado final, embora dependam uns dos outros; CORRETA b. ... cada pessoa que realiza suas tarefas leva em conta o resultado final, mas é incapaz de atuar sobre ele.
Na estrutura funcional os recursos estão organizados em departamentos. Por exemplo: administrativo, contábil, marketing, desenvolvimento, produção, etc. Os recursos alocados em cada departamento respondem a um único chefe. Além disso, cada área tem pessoas que compartilham de conhecimentos e habilidades similares.
A Gestão de Projetos leva em consideração uma exclusividade. Ou seja, o planejamento feito para um projeto é único. Todo projeto precisa de um planejamento para si, isso torna o planejamento mais fiel. Já a Gestão de Processos parte da análise e melhora de alguns processos comuns em uma produção.
A gestão por processos organizacionais difere da gestão por funções tradicional por pelo menos três motivos: ela emprega objetivos externos, os empregados e recursos são agrupados para produzir um trabalho completo e a informação segue diretamente para onde é necessária, sem o filtro da hierarquia (Stewart, 1992).
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