Os indicadores de projetos (KPIs) funcionam como termômetros que indicam se um projeto está performando bem ou mal. Por isso, é preciso cuidado redobrado na hora de decidir quais KPIs acompanhar.
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Os principais indicadores operacionais são:Desvio de prazo;Desvio de custo;Desvio de esforço;Índice de produtividade.
E para entender o caminho a ser percorrido até alcançar as metas que foram determinadas, deve-se acompanhar os indicadores de sucesso.
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Conheça alguns indicadores de sucesso para acompanharTicket médio. ... Índice de turnover. ... Produtividade. ... Lucratividade. ... CAC - Custo de Aquisição de Clientes. ... NPS - Satisfação dos Clientes.
Confira 6 práticas para mensurar resultadosDefinir metas e objetivos. ... Estabelecer indicadores. ... Analisar o histórico de dados. ... Utilizar ferramentas de medição. ... Monitorar periodicamente os dados. ... Elaborar relatórios.
Tipos de indicadores de desempenho de processosIndicadores de Eficiência.Indicadores de Eficácia.Indicadores de Capacidade.Indicadores de Produtividade.Indicadores de Qualidade.Indicadores de Lucratividade.Indicadores de Rentabilidade.Indicadores de Competitividade.
Confira abaixo 5 perguntas de você deve fazer a si mesmo para poder medir o sucesso dos projetos na sua empresa:O cliente está feliz? ... A empresa teve prejuízos? ... Os resultados estão de acordo com o projeto inicial? ... O projeto atrasou? ... Qual foi a frequência de problemas relatados em campo?
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Um projeto de sucesso deve estar baseado nos três pilares do gerenciamento de projetos: escopo, tempo e qualidade. É claro que os demais requisitos são importantes, mas o que guia de fato um projeto são esses três elementos.
Vamos a algumas métricas importantes a se considerar, ao avaliar a eficiência de um projeto.Satisfação do cliente: ele sempre têm razão! Este item, definitivamente, é indispensável para mensurar a eficiência de um projeto. ... Escopo: entregue o que prometeu! ... Tempo: cumprimento dos prazos acordados. ... Custos: cuidado!
Neste artigo, você irá aprender sobre qual é a importância dos tipos de indicadores de desempenho, como determinar os indicadores que podem ser utilizados pelo negócio e também exemplos de KPI.
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O indicador pode ser acompanhado de três formas diferentes:pelas vendas;pelo cliente;pelo vendedor.
Quais os tipos de Indicadores de Qualidade?Indicador de eficiência.Indicador de eficácia.Indicador de efetividade.Indicador de atendimento.
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