Conforme nos diz Yin (2001), o Estudo de Caso deve ser utilizado quando se quer entender um fenômeno social complexo ou explicar ligações causais em intervenções ou situações da vida real que são complexas demais para tratamento através de estratégias experimentais ou de levantamentos de dados.
O método histórico, também chamado de método crítico ou crítica histórica, compreende o conjunto de técnicas, métodos e procedimentos usados pelos historiadores para gerenciar fontes primárias e outras evidências (arqueologia, arquivística, disciplinas auxiliares da história, etc.)
39). Como qualquer outro método de pesquisa o estudo de caso precisa estabelecer sua credibilidade científica. Dois critérios são considerados importantes para a avaliação da qualidade dos resultados de pesquisa: confiabilidade e validade.
Como fazer um estudo de caso?
Os estudos de caso têm se tornado cada vez mais populares, muito em razão do seu uso como prova social em estratégias de marketing. Mas não se engane achando que se trata de um instrumento novo.
O estudo de caso é, portanto, uma forma prática de mostrar os benefícios do seu produto ou serviço, o que ele oferece de fato para um cliente real e se ele está satisfeito com isso. Além de constatar a satisfação de um consumidor, ele também gera valor para potenciais clientes.
Como características de cases, nunca a pesquisa foca em um grande grupo, já que a proposta é sempre produzir conhecimento aprofundado sobre algo específico. O importante é que, além dessa característica, o objetivo do estudo de caso seja também relevante. Por que é importante fazer estudos de caso?
Esse conhecimento pode ser usado como referência para a compreensão de situações similares, porém é preciso sempre considerar as particularidades de cada caso. É comum que os resultados obtidos em estudos de caso sejam cruzados com teorias e dados obtidos por outros métodos, o que dá fundamentação e confere credibilidade ao trabalho acadêmico.
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