Demandas de serviços ou de informações relativas aos serviços contratados com a Embasa devem ser feitas na Agência Virtual, pelo 08 ou em um ponto de atendimento presencial. Para informações institucionais, envie e-mail para [email protected]embasa.ba.gov.br.
08 - Este é o telefone do SAC da Embasa, onde os clientes podem fazer reclamações, tirar dúvidas, solicitar reparos e instalações na rede de água e esgoto ou pedir qualquer outra informação relativa aos serviços da empresa. Atendimento todos os dias, 24 horas por dia.
A Agência Reguladora de Saneamento Básico do Estado da Bahia – AGERSA , poderá exercer, integral ou parcialmente, mediante delegação, atividades de regulação e fiscalização na área de saneamento básico, de competência dos Municípios ou agrupamento de Municípios (Lei Estadual nº 12.602/2012).
O telefone para fazer o pedido é: 08 – 195. Caso não consiga atendimento com o número acima, é possível entrar em contato com a Religação online.
Outros canais de atendimento remoto disponíveis são a Agência Virtual (agenciavirtual.embasa.ba.gov.br) e o APP Embasa, além do telefone 08, que vem atendendo com número reduzido de atendentes, em decorrência das medidas de isolamento exigidas na pandemia.
Acesse a Agência Virtual e solicite serviços como 2ª via de conta, débito automático, termo anual de quitação de débitos, certidão de débitos, entre outros.
O telefone de contato da central de atendimento Embasa é 0800.0555.195. É possível entrar em contato com o sistema de atendimento online da EMBASA. Você precisará entrar com login e senha.
As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Parabéns! A sua reclamação foi enviada para aprovação. Assim que a sua reclamação for aprovada, será notificado por e-mail.
É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, documentos em anexo (caso necessário). Lembre-se de expor claramente os antecedentes, pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita. A carta deve ser preferencialmente digitada, ...
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