Ouça em voz altaPausarQualquer pessoa pode fazer uma denúncia no Conselho contra um médico, hospital ou instituição prestadora de serviços médicos. Basta encaminhar a denúncia ao CRM, com o relato dos fatos, o nome do médico ou da instituição, data e local.
Ouça em voz altaPausarSegundo ela, quem fiscaliza os hospitais públicos e privados é a estrutura nacional de vigilância sanitária, que inclui estados e municípios.
Ouça em voz altaPausarO Disque Saúde 136 funciona 24 horas; de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, o cidadão pode falar diretamente com o atendente.
Para esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação, o consumidor pode entrar em contato com a ANS pelos seguintes canais de atendimento:
Ouça em voz altaPausare-mail:[email protected] ITESP - Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo Avenida Brigadeiro Luiz Antônio, 554 – Bela Vista.
Ouça em voz altaPausarTCE fiscaliza organizações que administram hospitais e ambulatórios.
Ouça em voz altaPausarA Anvisa é um órgão federal que estabelece principalmente exigências estruturais para um estabelecimento de saúde. Ela também é a autoridade sanitária municipal ou estadual que fiscaliza as clínicas.
Ouça em voz altaPausarO cidadão paulista pode denunciar festas clandestinas e funcionamento irregular de serviços não essenciais pelo telefone 0800-771-3541 e também pelo site do Procon-SP ou Centro de Vigilância Sanitária.
Tem três meios à disposição para o fazer: Livro de Reclamações, Gabinete do Utente ou Entidade Reguladora da Saúde. Se a qualidade do atendimento ficou aquém do aconselhado, se não gostou da assistência administrativa ou mesmo médica ou se os tempos de espera ultrapassaram os limites que considera aceitáveis, pode sempre reclamar.
Existem várias reclamações na ERS sobre a falta ou indisponibilidade de serviços de urgência em unidades hospitalares privadas. As reclamações dos utentes referem-se à “desadequação” dos serviços prestados relativamente às suas expectativas quando recorrem a “serviços de urgência” ou a “serviços de atendimento permanente”.
Não são raras as queixas de utentes nos hospitais. Na maioria dos casos não passam de desabafos, mas quem pretender esclarecimentos formais ou mesmo apuramento de responsabilidades pode optar pela reclamação formal. E nem precisa sair do local para o fazer.
Qualquer pessoa pode fazer uma denúncia no Conselho contra um médico, hospital ou instituição prestadora de serviços médicos. Basta encaminhar a denúncia ao CRM, com o relato dos fatos, o nome do médico ou da instituição, data e local.
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