Caso o pedido já tenha sido enviado pelo vendedor, o cancelamento também não poderá ser processado. Para casos de não recebimento ou problemas com a compra, o usuário consegue solicitar o reembolso.
A Shopee permite que os compradores criem solicitação de devolução e reembolso. Uma vez que a solicitação de devolução é aprovada, o comprador deve devolver o produto em seu estado original. É exigido que você reembolse a valor integral ao comprador depois que você receber o produto.
A partir do momento em que o objeto for postado e o comprovante de envio fornecido, serão necessários 10 dias para a Shopee iniciar processamento do reembolso.
Quando ocorre pagamento de um boleto em duplicidade – ou seja, o pagamento de um mesmo boleto é feito duas vezes – o próprio beneficiário pode reconhecer o erro e o estorno é feito para a conta em que você fez o pagamento.
Para pedir o reembolso no site da Shopee segue um passo a passo: 1. Acesso o aplicativo ou o site e clique na opção EU que fica na parte... Central de Ajuda
Para cancelar seu pedido, clique na sua área “Eu”, depois em “Minhas Compras a Enviar”, clique no pedido a ser cancelado e finalmente em “Cancelar Pedido”. 1. Solicitação de cancelamento do comprador até 1 hora após a realização do pedido.
1. Solicitação de cancelamento do comprador até 1 hora após a realização do pedido. Nestes casos, a solicitação de cancelamento tem processamento automático, sem necessidade de confirmação do vendedor e, caso o pagamento tenha sido confirmado, será feito o reembolso.
Para receber um reembolso, você precisa: 1-Fazer o pedido direto para o site da compra! Eles têm de 5 a 15 dias úteispara aprovar. 2- Depois disso, nós te enviamos um formulário de reembolso
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