Limpar o cache e os dados da Play Store
4 principais correções para erro de rede com falha de download no Chrome
Já, se você não consegue carregar um vídeo ou imagem recebida, provavelmente a memória de seu smartphone já está muito cheia. Para resolver o problema, basta apagar arquivos de mídia desnecessários ou desinstalar aplicativos que você não usa.
A conexão à internet do seu celular é estável. Para isso, tente abrir um site no navegador do celular. A data e a hora do seu celular estão configuradas corretamente. Se a data do seu aparelho estiver incorreta, você não conseguirá se conectar ao servidores do WhatsApp para baixar seus arquivos de mídia.
Fazer o download de um arquivo
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