O que fazer quando a loja não cumpre o prazo de entrega?

Pergunta de Alice Costa em 23-09-2022

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O que fazer quando a loja não cumpre o prazo de entrega?

Quando uma loja não entrega o produto no prazo acertado, o consumidor deve exigir uma solução. ... O consumidor deve enviar uma reclamação escrita à fornecedora, comunicando o ocorrido, descrevendo minuciosamente a compra e com a reclamação, enviar uma cópia da nota fiscal.

É possível cancelar uma compra por atraso na entrega?

Não! O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor prevê que todas as informações escritas na oferta do produto, como valor de frete, prazo de entrega, especificações do produto, obrigam a empresa. Assim, ela não pode alterar qualquer dessas informações, sem o consentimento do consumidor que já efetuou a compra.

Como iniciar uma justificativa formal?

Carta formal

Especifique de maneira clara o dia e a hora da sua ausência. ...
Seja breve e direto na explicação do motivo da sua falta.
A carta de justificativa não abona as faltas, então sempre que possível anexe algum documento que faça isso, como um atestado médico, por exemplo.

O que diz o Código do consumidor sobre prazo de entrega?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que não entregar um item no prazo acordado significa descumprimento de oferta por parte de quem vende e pode acarretar pagamento de indenização aos compradores.

Quando o prazo de entrega não é cumprido?

35 do CDC estabelece que o consumidor pode exigir entre: 1) O cumprimento forçado da entrega; 2) Outro produto equivalente; 3) Desistir da compra e ser restituído integralmente pelo dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.

Como cancelar uma compra que não chegou?

Entre em contato com o estabelecimento que realizou a compra do produto ou serviço e peça o estorno. Caso a loja não responda a sua solicitação, solicite a contestação. Para contestar sua compra, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, alegando o não recebimento do produto e pedindo o chargeback.

Quando o fornecedor não cumpre o prazo de entrega?

Como lidar com atrasos?

Um projeto pode atrasar também devido a fatores externos que não são controlados pela empresa. O importante para lidar com estas incertezas é acompanhar e monitorar o desenvolvimento do projeto visando identificar o quanto antes eventuais atrasos.

Qual o atraso do seu dia?

Dependendo dos compromissos do dia, talvez seu atraso provoque mais do que apenas um pequeno contratempo — por exemplo, avise as pessoas necessárias imediatamente se a loja em que trabalha estiver promovendo uma grande liquidação naquele dia, ou se você tiver uma reunião muito importante na empresa.

Como fazer para evitar novos atrasos?

Explique o que planeja fazer para evitar novos atrasos, descrevendo os passos exatos que pretende tomar a partir de agora, como sair mais cedo de casa ou agendar reuniões com mais cautela. Dessa forma, você mostrará que está concentrado em soluções realistas, em vez de simples desculpas vazias.

Por que você está atrasado?

Explique as circunstâncias que provocaram o atraso, falando de maneira aberta, direta e honesta — quanto mais elaborada a história, mais parecerá que você está mentindo. Não enfeite a história com detalhes desnecessários; em vez disso, simplesmente diga algo como "Desculpe, estou atrasado.

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