É possível começar a atender bem hoje mesmo!
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Como pedir feedback ao cliente? A internet é o espaço perfeito para marcas interagirem com seu público. Redes sociais são locais em que seus clientes são altamente ativos e estão mais dispostos a responder perguntas para feedback de clientes, dar sua opinião e fazer sugestões.
Você já aprendeu o que é feedback, como utilizá-lo e por que esta ferramenta é tão importante para potencializar o crescimento da sua loja online: é através dele que as grandes e pequenas mudanças no seu negócio serão direcionadas, além de ser desenvolvido o relacionamento com o público.
Em que momento o feedback deve ser solicitado? O ideal é que o cliente dê o feedback logo após consumir o serviço, já que a experiência de compra será recente e, portanto, mais presente na memória.
Como incentivar o envio de feedback? Para aumentar a disposição das pessoas na participação, você pode criar um sistema de recompensas e oferecer benefícios exclusivos àquelas que responderem aos formulários. De acordo com a logística da sua empresa, escolha algo útil para o participante e viável para o seu trabalho.
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