Cliente Visual: É aquele cliente que prefere ver o produto ao invés de ouvir todas as explicações que o vendedor tem a dizer. ... Então, um cliente sinestésico quer ouvir sobre o produto, mas também quer tocá-lo e sentir o material do que é feito.
Como o nome indica, as pessoas do tipo visual têm nas imagens um grande elemento para fixação do aprendizado. Ter a sua frente gráficos, fórmulas, diagramas e textos facilita tudo para ela.
Para ter certeza de alguma coisa, o auditivo precisa ouvir, do contrário, não acreditará. A pessoa com predominância do canal cinestésico prefere conforto à beleza e busca sempre o bem-estar, o prazer e o aconchego. Este tipo de pessoa precisa ser abraçada, tocada, beijada para que se sinta amada.
Transportando para nossa realidade, um cliente Auditivo pega o catálogo de produtos que você fornece, dá duas olhadas e fecha. Ele prefere ouvir você falando sobre o produto ou o serviço do que ficar olhando o catálogo. O Auditivo também gosta de ouvir outras pessoas falando sobre o seu produto.
O cliente cinestésico é o mais desconfiado e deseja descrições e detalhamento das soluções, com provas de que realmente o que está escrito, mostrado em fotos e apresentado pelo vendedor seja verdadeiro.
Em geral...
Uma pessoa cinestésica usa o olfato, o tato e o paladar para registrar suas experiências. Possuem uma fala lenta e com a voz baixa. A respiração do cinestésico é vagarosa e profunda. São um pouco imprevisíveis, impacientes e rebeldes.
Algumas pessoas são auditivas em um período da vida, e quando passam por algumas situações, passam a ser sinestésicas, por exemplo. Por isso, ao classificar alguém como visual, devemos dizer "ele está em uma época visual" e não "ele sempre será visual".
Como identificar? Para conseguir identificar o perfil dos clientes de seu segmento, é necessário adquirir e analisar informações sobre as pessoas que consomem o seu produto ou serviço. As dicas abaixo de maneiras de como conseguir esses dados, irão ajudá-lo nessa caminhada.
Se você quiser identificar um cliente ideal, inclua “as características do cliente ideal” como parte de seu processo de segmentação. Depois de escolher as características do seu cliente ideal, certifique-se de que o processo de classificação de satisfação mede a capacidade de oferecer serviços.
Depois de escolher as características do seu cliente ideal, certifique-se de que o processo de classificação de satisfação mede a capacidade de oferecer serviços. Depois de conseguir identificar um cliente e ter tudo para oferecer o melhor serviço, avalie-o e atue com base nos resultados.
Definir informações do perfil de seu cliente facilita a elaboração de estratégias que gerem mais atração. Através da observação dos canais em que o perfil do seu cliente se encontra, é possível fazer um direcionamento de seu produto de forma mais efetiva.
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