Segundo o Portal Educação “Governança hoteleira é o departamento responsável por manter todos os apartamentos, lobby, as áreas sociais do estabelecimento hoteleiro em perfeitas condições de higiene, conservação e organização”.
A governança hoteleira tem, de fato, o papel de governar todos os aspectos que se relacionam à organização, limpeza e arrumação dos espaços do hotel. ... Afinal, para o hóspede se sentir seguro em um hotel, o estabelecimento precisa estar adequado aos novos procedimentos de segurança.
O setor de governança é o responsável por cuidar do principal produto que a empresa hoteleira comercializa, que é a hospedagem. O cliente compra o quarto e é no quarto que ele passa a maior parte do tempo durante a estadia. O trabalho da camareira tem influência direta nesse ambiente e nessa experiência.
O setor é comandado pela Governanta Executiva ou Chefe de Governança, que se reporta ao Gerente de Hospedagem ou ao Gerente Geral (dependendo da estrutura do hotel).
Para que toda essa relação ocorra com sucesso, a governanta precisa possuir algumas habilidades como: segurança pessoal e profissional, capacidade de liderança e capacidade de ensinar.
15 curiosidades que você vai gostar
Hoje quem trabalha como Governanta ganha em média um salário de R$ 2.541,00.
Dirige e organiza os serviços de atendimento aos hóspedes, como limpeza, lavanderia, conservação de andares e quartos, entre outros, a fim de assegurar os padrões requeridos pelo hotel e atender as necessidades e satisfação dos clientes.
Competência geral: Planejar, controlar organizar e supervisionar a equipe e os servicos de limpeza higienização, arrumação e omamentação das unidades habitacionais e outras dependências: gerenciar os materiais de consumo, limpeza, decoração, enxoval e uniforme.
A governanta, ou gerente de governança, administra todos os serviços de limpeza e organização de uma casa ou estabelecimento de hospedagem.
A governança corporativa é o sistema que dirige e controla uma companhia, é uma estrutura com práticas, regras e processos que regem a empresa para que ela alcance os seus objetivos e seus negócios sejam bem sucedidos.
As camareiras fazem parte da área de governança e são responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização dos quartos e áreas comuns do hotel, provendo o bem-estar dos hóspedes em suas acomodações.
Qual é o perfil dos gestores da área de governança na hotelaria? O gestor precisa ter bom trato com as pessoas, saber lidar com sua própria equipe e também com outras áreas. É importante também que ele tenha conhecimento tecnológico, para utilizar ferramentas que deem mais agilidade e eficiência ao seu trabalho.
O que o Arrumador de Hotel faz? Realiza a limpeza, arrumação e organização de locais e conservação do ambiente. Organiza vestuários de clientes, identifica e controla as saídas, devoluções e substituições de roupas e acessórios.
Proporciona alimentos e serviços de bebidas conforme o exigido. Ajuda com quaisquer planos ou arranjos que o hospede pretende fazer durante a sua estadia. Supervisiona e garante a Segurança dos hospedes banhistas.
Ela é responsável pelas camareiras, pelos valetes, pelas limpadoras de andares e pelo serviço de lavanderia, higiene e limpeza.
O salário médio nacional de um Mordomo é de R$ 3.022 por mês em Brasil.
Um Governanta de Hotelaria ganha em média R$ 2.272,23 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 4.602 salários de profissionais admitidos e desligados pelas ...
Um Governanta Executiva trabalhando na cidade de São Paulo, SP ganha entre R$ 2.229,95 (média do piso salarial 2022 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 5.019,27, sendo que a média salarial fica em R$ 2.443,28 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.
Responsabilidades da governança em um hotel
Hóspedes entram e saem diariamente dos hotéis. ... É por isso que a governanta, profissional que carrega todas essas atribuições, é tão imprescindível para o bom funcionamento do hotel. Sem ela, todo esse gerenciamento não aconteceria de forma harmônica e estratégica.
Encontrar profissionais capacitados para trabalhar na área de Governança tem se tornado um martírio para o setor hoteleiro. A Governança, para os não muito habituados com o termo, é a área que cuida do principal produto que a hotelaria comercializa: a hospedagem.
O produto principal de uma pousada é a hospedagem, ou seja, o apartamento.
Em média, ela limpa de 12 a 13 quartos por dia.
Carga horária legal 44 horas semanais. Trabalho em escala de folga mínima 6×1 (seis dias de trabalho e um dia de folga).
Camareira de hotel tem reconhecido direito a adicional de insalubridade em grau máximo. A limpeza e a coleta do lixo dos banheiros de hotéis, cujo número de usuários é indeterminado e com grande rotatividade, não pode ser comparada à limpeza de banheiros de escritórios e residências.
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