DIRIGIDO Para o comportamento que o receptor possa modificar, pois em caso contrário, a frustração será apenas incrementada, se o receptor reconhecer falhas naquilo que não esta sob o seu controle mudar.
Qualquer feedback negativo deve ser claro e oportuno, mas não tão duro que possa ser percebido como crítica. ... Em relação ao feedback positivo, você precisa garantir que ele não ofusque qualquer ponto negativo que precise ser abordado.
O feedback é importante, pois indica a rota que o colaborador deve seguir, deixando claro o objetivo que deve ser atingido. Este processo deve servir para mudar ou enfatizar como positivo algum comportamento.
1.3. Como forma, pode-se considerar a expressão pessoal pela qual se dá, ao colaborador, a notícia do resultado. A forma do feedback, portanto, pode ser verbal, quando expressada na forma falada ou escrita, ou pode ser não verbal, quando representada através de gestos, atitudes e ações.
O feedback é uma prática bastante comum nas empresas para encorajar, criar confiança e visar a solução de problemas e o aprimoramento das habilidades dos colaboradores. Entretanto, para alcançar os resultados esperados, ele precisa ser aplicado de forma correta.
Só é preciso ter cuidado na abordagem, preferindo sempre o feedback individualizado para não contaminar o grupo e dar origem a conflitos internos ou mesmo potencializá-los. Tenha em mente sempre que o feedback tem um só objetivo: melhorar.
É interessante observar também que o feedback serve não apenas para instigar um colaborador a alcançar seu máximo potencial. Ouvir o que os clientes têm a dizer sobre uma marca ou solução que ela oferece representa uma oportunidade e tanto.
Vale lembrar que o objetivo do feedback é ajudar a pessoa a melhorar suas atitudes, e não julgá-la ou condená-la. Dessa forma, também pode ser dado como um elogio, para mostrar para o colega de trabalho algo positivo e de destaque que ele fez — e que deve continuar sendo praticado.
Ou seja, uma conversa. O feedback ser feito tanto de forma estruturada, em momentos específicos estabelecidos pela empresa, assim como de forma mais informal e espontânea. Na verdade o feedback deve ser usado a qualquer momento, sempre que houver necessidade de propor melhorias para um colega.
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