O que é o Modelo de Excelência em Gestão (MEG)? O MEG é um modelo utilizado para avaliar o grau de maturidade e excelência da gestão de diferentes organizações. Empresas públicas, privadas e empresas de pequeno porte, médio ou grande podem fazer uso do MEG.
Os Fundamentos da Gestão para Excelência são um conjunto de valores e princípios que relevam padrões culturais internalizados nas organizações Classe Mundial (expressão utilizada para caracterizar uma organização considerada entre as melhores do mundo em gestão organizacional) e reconhecidos internacional, expressos ...
Excelência empresarial significa um estado excelente; composto por pensamentos, sentimentos e ações fundamentados em 9 indicadores de gestão; cujo desdobramento é uma correlação da efetividade, eficácia e eficiência com o espaço, a matéria e o tempo em que as manifestações são efetuadas.
São 11 os fundamentos da Excelência: Pensamento Sistêmico - Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
Ao longo deste post serão abordados alguns fundamentos para a excelência da sua gestão. Podemos destacar alguns Aprendizado Organizacional, Cultura de Inovação, Liderança, Visão de Futuro, Geração de Valor.
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Fundamentos da Gestão de ExcelênciaPensamento sistêmico. ... Aprendizado organizacional e inovação. ... Liderança transformadora. ... Compromisso com as partes interessadas. ... Adaptabilidade. ... Desenvolvimento sustentável. ... Orientação por processos. ... Geração de valor.
Excelência, diferentemente de gestão, é uma palavra de fácil definição e podemos arriscar que de entendimento quase que universal. Ao ouvirmos excelência, ou melhor, sentirmos, entendemos imediatamente que se trata de algo com qualidade do que é excelente ou qualidade muito superior.
De forma resumida, a eficiência e eficácia estão interligadas, mas apenas a eficácia é caracterizada pela excelência na execução da atividade, fazendo o que for necessário para alcançar um determinado resultado, tendo em vista também a satisfação de uma necessidade e o alcance de um objetivo.
A conquista da excelência organizacional ocorre quando há constância de propósitos e quando as competências organizacionais encontram-se mobilizadas e focadas nos princípios e fundamentos norteadores da organização.
Os 8 critérios MEG são:
Clientes. Liderança. Sociedade. Pessoas.
Critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento;pessoas; processos e resultados.
Os 8 fundamentos da gestão para a excelênciaPensamento sistêmico. ... Compromisso com as partes interessadas. ... Aprendizado organizacional e inovação. ... Adaptabilidade. ... Liderança transformadora. ... Desenvolvimento sustentável. ... Orientação por processos. ... Geração de valor.
A aprendizagem organizacional é uma junção de conhecimentos formais e informais, que permite à organização criar seus próprios modelos de gestão, coerentes com as suas necessidades e pautados no que ela precisa para alcançar os resultados extraordinários que almeja no mercado em que atua.
Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma abrangente. Prepara a organização para participar do Melhores em Gestão®. Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas. Mensura os resultados do negócio de forma objetiva.
Ou seja, para alcançar o desenvolvimento humano e organizacional, é necessário identificar essa série de fatores: a situação atual da sua empresa, o perfil e habilidades de seus colaboradores, e a partir disso, quais as melhores formas de alinhá-los à cultura organizacional e aos objetivos da sua empresa.
Para exemplificar, a eficiência seria a classificação do comportamento de alguém que agiu com perfeição na realização de um determinado trabalho. Exemplo: “O menino limpou o quarto com eficiência”.
Eficiente é o que executa uma tarefa com qualidade, competência, excelência, com nenhum ou com o mínimo de erros. A eficiência está ligada ao modo de fazer uma tarefa. O eficaz faz o que é certo para atingir o objetivo inicialmente planejado. O eficiente faz com qualidade, mas nem sempre atinge um objetivo.
Eficiência é a qualidade daquilo ou de quem é competente, que realiza de maneira correta as suas funções. A eficiência é uma característica positiva, principalmente como parte do perfil de profissionais que desejam obter sucesso em suas áreas de atuação.
Significado de Excelência
[Gramática] Forma de tratamento conferida a quem pertence ao mais alto nível de uma hierarquia social, que ocupa posições ou funções de nível nobre, político, diplomático, eclesiástico ou profissional relevantes; abreviada por Ex.
Aumento de confiança e credibilidade
Portanto, a qualidade no atendimento ao cliente é essencial para que seu cliente se sinta encantado pela experiência de compra e divulgue isso para outras pessoas, criando uma rede de confiança entre seu negócio e o público.
Vantagens do atendimento de qualidadeFidelização e retenção de clientes. O cliente que é bem atendido se sente muito mais a vontade para voltar a comprar da sua empresa. ... Aumento da credibilidade e confiança. ... Aumento do Ticket Médio e Valor do Tempo de Vida do Cliente. ... Redução do Custo de Aquisição do Cliente (CAC)
Quais as motivações para o Gerenciamento de Riscos?Necessidade de redução de incertezas;Adoção de práticas de gestão da qualidade;Crises de governança;Necessidade de aumento da eficácia, eficiência;Economicidade e efetividade;Busca da melhoria contínua;Visão estratégica;Sobrevivência das organizações.
Em suma, a base da gestão por resultados são as metas e o papel da liderança deve ser mais participativo. Os objetivos podem ser projetados em três níveis: estratégico, tático e operacional. Isso quer dizer que são pensados a longo, médio e curto prazo, respectivamente.
De forma clara e concisa, este livro apresenta o núcleo de conhecimentos gerenciais e técnicos essenciais para que uma organização forneça produtos de qualidade e adote a melhoria contínua como filosofia de trabalho.
Aprendizagem organizacional consiste no uso de ferramentas, metodologias e processos que possibilitam o ensino corporativo com a finalidade de otimizar os conhecimentos e capacidades dos colaboradores.
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