Diante disso, é válido ressaltar que a comunicação verbal diz respeito a qualquer forma de expressão, seja ela falada ou escrita. Em contrapartida, a linguagem não verbal é manifestada por meio de gestos, pela postura de um indivíduo e pela sua expressão visual.
A comunicação verbal é aquela que transmite a mensagem a partir da escrita ou da fala, ou seja, é aquela que se utiliza dos recursos da língua para expressar um conteúdo. O dia a dia de uma empresa é repleto de exemplos de situações em que a comunicação verbal e a não verbal ocorrem ao mesmo tempo.
Contribuem para compreensão e interpretação na comunicação
Linguagem verbal: também chamada de linguagem verbalizada, é expressa por meio de palavras escritas ou faladas. Linguagem não verbal: utiliza signos visuais, como, por exemplo, os gestos, postura, ilustrações, placas, músicas.
A comunicação não verbal é realizada de maneira inconsciente, quando a pessoa se expressa por meio da linguagem corporal, utilizando o corpo, expressões faciais, posturas corporais, distâncias físicas e gestos.
Enquanto a comunicação verbal auxilia na comunicação dos eventos externos, a comunicação não verbal ajuda a estabelecer e manter as relações interpessoais. As pessoas usam essa forma para expressar emoções e atitudes, apresentar sua personalidade, fazer uma saudação, entre outras coisas.
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A Comunicação Verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada. Apesar dos grandes avanços tecnológicos, a Comunicação Verbal ainda é a mais usada para passar informações, principalmente nas relações interpessoais.
Em grande parte dos casos, a comunicação não verbal é mais importante do que as palavras faladas ou escritas – e isso não é à toa. Mesmo que uma pessoa esteja mentindo ou ocultando informações, ela dará pistas por meio da sua postura, gestos, expressões faciais, tonalidade e outros aspectos.
O que é Comunicação não verbal:
Como comunicação não verbal entende-se também todos os tipos de simbologia textuais, como placas, gestos, aparências, cores, desenhos, entre outras imagens que agem como transmissoras de informações, emoções e sensações. Exemplo: placas e sinais de trânsito.
O estudo da comunicação não verbal tem muita importância no ramo empresarial e pode ajudar, inclusive, nas entrevistas de emprego. Isso porque os recrutadores também observam os gestos e articulações não verbais no momento em que estão entrevistando candidatos para uma vaga de trabalho.
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