Existem alguns aspectos básicos que toda recepcionista precisa ter, como organização, conhecimento básico sobre informática e atendimento de qualidade. Porém, para ser promovida rapidamente, é preciso alcançar outras habilidades.
Comunique-se de maneira positiva Jamais altere o tom de vozou permita que as suas emoções saiam do controle. Falar de maneira clara, em um tom agradável e de maneira natural é o recomendável.
11 qualidades para uma boa recepcionista
O primeiro passo de como ser uma boa recepcionista é manter o ambiente de trabalho organizado. Isso envolve definir locais adequados para guardar documentos, materiais de escritório etc.; fazendo com que a mesa não fique abarrotada de papéis. Outra vantagem da organização é que você conseguirá trabalhar melhor, estando no controle da situação.
Processos bem definidos e repetitivos levam ao hábito, reduzindo a margem de erros e o índice de desvios comportamentais. Organização, gentileza e proatividade são algumas características que devem ser trabalhadas no treinamento para recepcionistas.
A aparência é algo fundamental para pessoas que trabalham na área de atendimento. Logo, para ser uma boa recepcionista é fundamental cuidar diariamente dos cabelos, unhas (sempre feitas), roupas (sempre bem limpas e passadas) e adotar um estilo sóbrio (maquiagem suave, calçados com salto baixo ou médio, evitando o salto alto.
O trabalho do recepcionista é tão requisitado que não faltam oportunidades de vagas no mercado, seja para empresas de todos os portes, eventos e corporações públicas.
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