Basta entrar no site da RioCard (www.cartaoriocard.com.br), acessar a conta com login e senha e transferir os créditos do cartão cancelado para o novo.
Como proceder a transferência do crédito para a nova via? a - Se a última carga a ser estornada foi paga pelo mesmo comprador que solicitou o cancelamento, o sistema realizará estorno após a confirmação de pagamento do boleto de segunda via. Neste caso, a transferência será liberada normalmente.
Basta o comprador dirigir-se à uma das lojas RioCard autorizadas, com original e cópia de R.G e CPF, além do cartão em perfeito estado. Deverá ser preenchido um formulário na loja e o prazo para devolução dos créditos é de até 30 dias.
R: A empresa deve acionar o 21 2127-4000 ou acessar o site www.cartaoriocard.com.br/vt e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. Prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas. O que acontece com o Riocard Mais vale-transporte caso fique sem utilização por mais de 120 dias?
R: Os cartões Riocard Mais Vale-transporte são aceitos em qualquer localidade que possua a bilhetagem eletrônica da Riocard Mais no Estado do Rio de Janeiro. Apenas as tarifas de Bilhete Único são restritas a determinadas regiões.
Para completar o processo de reativação, o cliente deverá encostar seu RioCard em um validador nas três linhas de ônibus mais utilizados, após 48h, ou em um autoatendimento RioCard a qualquer momento após a realização do procedimento do site.
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