Abaixo, algumas características desejáveis para um bom profissional de portaria:
Porteiro, também encarregado de portaria, é a designação da profissão onde o trabalhador deve ficar na entrada de um estabelecimento para proteger a entrada indevida de estranhos.
Ao chegar no condomínio, o visitante aperta a campainha e conversa com o porteiro através da portaria eletrônica, que funciona via interfone. Enquanto isso, o funcionário da empresa notifica o morador por interfone, telefone ou aplicativo de celular e confere se a entrada é autorizada. Tudo isso utilizando a internet.
Pré-requisitos para esta profissão
Portaria remota substitui a presença física de um porteiro, pois vigia e controla o acesso ao condomínio de forma automatizada e a distância. A empresa prestadora do serviço realiza todas as etapas de identificação e liberação de entrada e saída desde uma central de monitoramento, que cuida 24 horas do fluxo no local.
O procedimento funciona da seguinte forma: Ao chegar, o visitante aciona o equipamento do porteiro eletrônico na entrada. A central remota recebe um chamado e verifica a identidade do visitante. O morador ou gestor da empresa é contactado para aprovar a solicitação de entrada.
Para contar com um bom agente de portaria, é preciso escolher um profissional que se ajuste às regras dos condomínios e que tenha uma boa relação com os moradores. Ser cordial e simpático nos atendimentos é crucial para estabelecer relacionamentos de confiança no local de trabalho.
Após permitir a entrada do prestador de serviço, o agente de portaria deve fazer um registro, coletando o seu nome e os demais dados, e, posteriormente, monitorar a sua saída. Já é bastante comum o uso da tecnologia a favor da segurança em condomínios, devido à eficiência obtida com esse recurso.
Eles também podem fazer pedidos de manutenções para áreas comuns ou dar sugestões de melhorias. Não são aceitas denúncias ou reclamações anônimas, sendo que o agente de portaria é o responsável por repassar os dados à administração do condomínio ou ao síndico.
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