Para extrato de utilização dos últimos 30 dias, a consulta pode ser feita pelo aplicativo Voud; A consulta de saldo pode ser feita nas máquinas de autoatendimento ou em nossos validadores localizados nas estações do Metrô e CPTM.
Como consultar o saldo do cartão? O saldo dos cartões só é verificado por meio do validador no ônibus. Caso o funcionário tenha alguma dúvida sobre o valor creditado em seu cartão, deverá procurar o departamento de recursos humanos de sua empresa.
Para consultar o saldo, o usuário deve entrar em www.facebook.com/cartaobom e clicar no ícone Consulta de Saldo. A consulta é permitida para a funcionalidade transporte dos cartões BOM e BOM+ nas categorias vale transporte, comum, escolar e municipal e empresarial.
O prazo de utilização fornecido será de no máximo 90 dias. Sua solicitação será processada de segunda a sexta-feira, das 08h15min às 17h30min pelo SAC e será atendida no prazo máximo de 48h. O extrato de utilização do TEU! Vale-transporte deverá ser retirado no Posto TEU!
Qual o prazo e o local de retirada da nova via do cartão de vale-transporte? A nova via fica disponível em dois dias úteis. O local de retirada é a Loja Unificada do TRI e do TEU, no Largo Visconde do Cairú, 12 (térreo) no Centro de Porto Alegre (segunda a sexta, das 8h30 às 17h).
Para adquirir o Cartão Vale-Transporte é necessário efetuar o cadastro de sua empresa, acessar o site do cartão BOM ou ligar para a Central de Atendimento do Cartão BOM: 08. O usuário também deve procurar informações junto ao seu empregador.
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 17h30min, sem fechar ao meio dia. É necessário que a pessoa designada a retirar o extrato de utilização traga autorização nominal contendo o Nº do Protocolo de Atendimento (em papel timbrado ou com carimbo CNPJ da empresa) e que se identifique (RG / CNH).
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