O Atendimento Telefônico está disponível para orientação de consumo de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 17h, através do número 151.
O @proconsp disponibiliza canais de atendimentos à distância para receber denúncias, intermediar conflitos e orientar os consumidores: via internet (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS – ou via redes sociais; para as denúncias, marque @proconsp, indicando o endereço ou site do ...
Procon Responde é direcionado a orientações sobre dúvidas na relação de consumo. Em caso de dúvida que exija a análise de documento, é necessário que o consumidor compareça à sede do órgão. Clique aqui para encaminhar a sua dúvida, através do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor.
Toda aquisição de produto ou contratação de serviço que se faz na condição de consumidor é uma relação de consumo. Assim, tendo problemas nesta aquisição ou prestação de serviços, você tem direito a reclamar e pode procurar uma unidade de Procon.
Veja como funciona para registrar uma reclamação no Procon pela internet, ou seja, é muito simples você acessar o Procon online e abrir reclamação. Se você precisa fazer uma denúncia online, basta acessar o Portal do Consumidor do seu estado, sempre indicado junto ao site do Procon, e fazer o registro da reclamação.
O atendimento é efetuado mediante agendamento. Clique aqui ou baixe o aplicativo SP Serviços se houver interesse em agendar o atendimento. A Fundação Procon mantém convênio com municípios do estado de São Paulo. Isso permite que você possa ser atendido e acompanhar o encaminhamento de sua reclamação no Procon de sua cidade.
A Fundação Procon mantém convênio com municípios do estado de São Paulo. Isso permite que você possa ser atendido e acompanhar o encaminhamento de sua reclamação no Procon de sua cidade. Para maiores detalhes, clique aqui.
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