6 dicas para ser um excelente supervisor de telemarketing ativo
O Supervisor de Telemarketing Receptivo é o profissional responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações.
R$ 1.793,00 Hoje quem trabalha como Supervisor de Telemarketing ganha em média um salário de R$ 1.793,00.
Não é necessário ter diploma de nível superior para ser operador de telemarketing, basta ter concluído o Ensino Médio. Muitas vagas para operador de telemarketing não exigem que o candidato tenha experiência profissional e oferecem treinamentos na empresa depois da contratação.
15 atitudes para ser um líder de sucesso
Por isso em geral a supervisão é de 8 horas enquanto os operadores são de 6 horas.
Um excelente supervisor de call center precisa ter experiência de supervisão e de atendimento ao cliente. O candidato ideal precisa ter grande capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar. Você será organizado e confiável e também orientado a resultados.
Por isso em geral a supervisão é de 8 horas enquanto os operadores são de 6 horas.
No cargo de Coordenador de Call Center se inicia ganhando R$ 1.916,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 4.622,00. A média salarial para Coordenador de Call Center no Brasil é de R$ 3.126,00.
Excelente supervisora, não? Sinto opinar que não, totalmente errado. Se o call center / contact center é a “indústria” do século 21, temos tudo similar a uma produção do Século 20. Só que as “peças” produzidas não são materiais. São simplesmente vozes ou contatos, produzidos pelos seres humanos.
Trabalhar no call center muitas vezes representa a primeira experiência profissional para algumas pessoas e através de diversos treinamentos e capacitações, os profissionais têm grandes chances de crescer dentro da empresa. As organizações costumam promover internamente os funcionários e aqueles que se destacam podem subir ao cargo de supervisor.
A estrutura de um call center varia de acordo com o tamanho da empresa. Mas sim, ele precisará de um espaço adequado para operar. Isso envolve um planejamento acústico (livre de ruídos) para não comprometer a comunicação entre o profissional e o cliente.
Um supervisor competente sabe como se comunicar de forma eficaz, solucionar problemas e motivar os funcionários. Para se tornar um bom líder e promover o desempenho máximo da sua equipe, você deverá conhecer os pontos fortes dos funcionários, assim como as áreas que ainda precisam de mais desenvolvimento.
Como jogar Slither.io no celular com seus amigos?
Como jogar áudio da mesa de som no notebook?
Onde ocorre necrose de liquefação?
Quais as reações da vacina da h1n1?
Como converter vídeos para MP4 no celular?
Em que fase do recrutamento de leucócitos agem as Selectinas e as integrinas?
Como é feita a produção de anticorpos monoclonais?
Como se dá a formação do sistema nervoso?
Como ocorre a metabolismo das proteínas?
Como ocorre a precipitação de uma segunda fase durante a solidificação de uma liga metálica?
Qual o tempo de prescrição de um crime?
O que é a predisposição genética?
Quantos anos tinha Anakin Skywalker quando se tornou Darth Vader?
Como jogar nos servidores de Minecraft no PS4?