Seja honesto, peça desculpas, mas não dê muitas explicações. Seja direto, simples e simpático. Nessas horas é ainda mais importante que o seu público perceba que sua empresa é séria, profissional e se preocupa com a comunicação.
Para evitar o envio de e-mails a endereços errados, deixe para completar o campo "Para" por último — depois que a mensagem estiver pronta. Além disso, não clique no botão "Responder a todos", pois isso pode lhe trazer problemas.
Você passa por momentos de pânico ao descobrir que o seu e-mail foi enviado para a pessoa errada. Acidentes são comuns ao se trabalhar com e-mails, sempre há a possibilidade de se descuidar ou confundir os endereços. Para piorar, a mensagem não pode ser recuperada depois de ter sido enviada para o universo digital.
Peça ao destinatário a gentileza de desconsiderar o conteúdo do e-mail, caso você tenha enviado informações sensíveis ou confidenciais. Neste caso, peça para ele excluir a mensagem o mais rápido possível. Step 4. Evite justificativas para o seu erro.
O que você pode fazer é pedir desculpas à pessoa que recebeu o seu e-mail assim que perceber o seu erro. Faça uma visita à pessoa que recebeu o seu e-mail. Desculpas sempre são mais eficientes quando feitas pessoalmente. Se o destinatário morar longe, fale com ele pelo telefone.
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