Fazendo backup do seu jogo:
Entre com seu login e senha no aplicativo do Origin. Depois, acesse a sua biblioteca clicando na aba “Meus Jogos”. Em seguida, clique sobre a capa de The Sims 4 e no menu que se abrir clique na opção “Download”; Passo 3.
Siga estes passos para verificar se há downloads da Galeria ou arquivos de salvamento corrompidos no The Sims 4. OBSERVAÇÃO: Esses passos também funcionam para o The Sims 3. Se o The Sims 3 não está sendo carregado, certifique-se de usar a pasta The Sims 3 em vez da pasta do The Sims 4.
Quando o jogo falha ao carregar, isso significa que o arquivo mais recente que você adicionou está causando os problemas. Exclua este arquivo tanto da pasta The Sims 4 no seu diretório Documentos como da sua pasta de backup ou veja Como restaurar um jogo salvo anterior no The Sims 4 para tentar recuperar o arquivo salvo.
Execute o The Sims 4 e verifique se ele está sendo carregado corretamente. Se ele for carregado, o problema não é com os arquivos de salvamento. Copie as outras subpastas do backup de volta para a pasta do jogo uma por vez, usando os passos acima e testando o jogo após colar cada pasta.
Mude o nome da pasta para alguma coisa fácil de lembrar, como Backup do The Sims 4. Vá para a pasta Meus Documentos. Encontre a pasta The Sims 4. Clique nela e pressione Delete. Confirme que deseja excluir a pasta. Esvazie a Lixeira. Reinicie seu computador. Abra o Finder clicando no ícone no seu Dock. No Finder, abra a sua pasta Documentos.
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