Fazer backup de conversas Abra o WhatsApp e toque em Mais opções > Configurações > Conversas > Backup de conversas > FAZER BACKUP.
Como usar Respostas Rápidas no WhatsApp
No Android: Abra o WhatsApp, selecione a conversa desejada e clique nos três pontos no canto superior direito para abrir o menu do chat. Depois disso, clique em “Mais” e na sequência em “Exportar conversa”.
Recurso facilita a resposta de perguntas frequentes O WhatsApp Business Web agora permite enviar respostas rápidas pelo PC. A função é ideal para empresas que recebem muitas mensagens e precisam agilizar o atendimento aos clientes. Assim como no celular, o recurso funciona por meio de um atalho no teclado.
Para configurar sua mensagem de saudação: Toque em Mais opções > Ferramentas comerciais > Mensagem de saudação. Ative a opção Enviar mensagem de saudação. Toque na mensagem para editá-la.
Apague o texto pré-formatado pelo WhatsApp e insira sua mensagem, que será enviada automaticamente quando o cliente realizar o primeiro contato. Se sua empresa tiver uma abordagem informal, você pode inclusive inserir emojis no campo. Ao terminar a edição, clique em "OK". Passo 7.
Se você usa o Windows Phone 8.1, seu histórico de mensagens será anexado no formato *.txt. Caso o seu celular seja Windows Phone 7 ou 8, o histórico será anexado ao corpo do e-mail. Vale lembrar que essa é só mais uma medida de backup do WhatsApp.
No entanto, é recomendável que você altere a mensagem de acordo com as características da sua empresa, adequando o texto ao seu público alvo. O tutorial, a seguir, mostra como personalizar as mensagens de saudação e de ausência no WhatsApp Business para melhorar a comunicação com sua clientela.
Personalização: No WhatsApp, os clientes podem tirar suas dúvidas e obter informações de forma personalizada. Comunicação transparente e segura: O uso do WhatsApp permite que os clientes saibam que estão falando com uma empresa, o que dá mais segurança para passar informações pessoais.
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