Para acessar a funcionalidade, acesse a Minha Oi com seu CPF ou e-mail. Em seguida, selecione o produto de mobilidade e no menu “Serviços” , escolha a opção “Conteúdo do seu Plano” no caso de Pós-Pago e “Serviços Adicionais” no caso de Pré-Pago e Oi Controle.
Para cancelar sua Oi TV, ligue 10631. Já para cancelamento do seu móvel (Pós-pago ou controle) ou do seu Oi Conta Total ligue *144 do seu telefone ou 1057 de um fixo.
Veja as informações do seu plano na Minha Oi ou ligue para Central de Relacionamento, através do *144.
O seu Pré-Pago da Oi ficará bloqueado para fazer e receber ligações até que o cadastro com a Oi seja feito, pois de acordo com a Lei Nacional de Cadastros (Lei n° 10.703/2003), todos os clientes dos planos pré-pagos são obrigados a se cadastrar nas operadoras.
Tendo esse número em mente pode ser fácil saber se o prazo já foi atingido ou não. Se, agora que você já descobriu como saber se o chip foi cancelado, foi concluído que de fato é esse o problema pelo qual seu número passa, veja também: meu chip foi desativado, como faço para ativar de novo?
A operadora de saúde é obrigada a fazer o cancelamento imediato do plano de saúde a pedido do consumidor, esteja este adimplente ou não, conforme consta do artigo 21 da Resolução Normativa n. 412, da ANS.
Outra forma de como saber se meu numero foi cancelado é conferindo suas mensagens SMS, afinal, o usual é que a operadora nos informe acerca do vencimento do prazo para recarregarmos o número sem sofrer com o cancelamento do chip.
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