Verifique se você já tem um backup no iCloud. Abra o WhatsApp e toque em Ajustes > Conversas > Backup de conversas. Se você consegue visualizar quando o último backup foi feito, apague e reinstale o WhatsApp. Após confirmar seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar seu histórico de conversas.
Para recuperar mensagens apagadas no mensageiro para Android, é necessário manter o backup automático das conversas ativado. Para isso, você deve acessar as configurações do WhatsApp, ir até a aba "Conversas" e, em seguida, até "Backup de Conversas".
Backup do WhatsApp no Google Drive (Android)
Abra o aplicativo e selecione “Memória do sistema” ou “Memória interna” – em nosso caso, a segunda opção foi marcada. Vá até a pasta “WhatsApp” e, em seguida, toque sobre “Databases” – este é o local em que as mensagens trocadas ficam armazenadas.
Para restaurar o backup: Desinstale e reinstale o WhatsApp. Abra o WhatsApp e confirme seu número. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive.
O próprio WhatsApp indica como recuperar um backup local mais antigo. Para isso, será necessário utilizar um aplicativo externo gerenciador de arquivos. Devido às restrições do sistema operacional iOS, esta tarefa pode ser mais complicada no iPhone, mas em celulares Android é bastante simples.
Como já mencionamos o backup local do WhatsApp é feito automaticamente pelo próprio sistema como forma de proteger as informações da sua conta. Sendo assim, este é o arquivo utilizado pela plataforma quando não há um backup feito por você, de forma manual ou com configuração automática, em outro drive.
Ao final do processo de restauração, toque em AVANÇAR. Suas conversas serão exibidas quando a inicialização for concluída. Após restaurar suas conversas, o WhatsApp começará a restaurar seus arquivos de mídia.
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