Ouça em voz altaPausar4º) Seja objetivo, fale de forma simples e vá direto ao ponto. O seu foco é o cliente, não tente falar com ele como se fosse seu colega. Tenha uma mensagem para gerar valor, agregar algo válido na vida do cliente, e lembre que você não é apenas um vendedor, é um consultor. Não seja invasivo, inoportuno, insistente.
Relaxe: aprenda aqui como responder a um cliente insatisfeito
Ouça em voz altaPausarFaça o contato com o cliente e não espere que ele o procure, mas busque manter o relacionamento comercial sem pressões. Uma boa atitude é mandar uma mensagem alguns dias após a primeira interação, resumindo o que foi discutido, propondo um próximo passo e colocando-se à disposição para qualquer dúvida sobre o serviço.
Espere a pessoa se ambientar e dizer o que ela precisa da sua empresa....Mensagem de boas-vindas para clientes no WhatsApp
Como atender melhor o cliente pelo WhatsApp? Antes de entrarmos nos modelos de mensagem para cliente pelo app, precisamos falar de boas práticas no atendimento ao cliente. Entendê-las é necessário não só para fidelizar clientes, por exemplo, como para ter uma rotina de vendas que seja sadia.
Esses, geralmente, batem com o horário em que a empresa está funcionando. Uma mensagem para cliente, automática, com o WhatsApp Business, resolve a questão quando este iniciar uma conversa fora do horário estabelecido. Assim, no dia seguinte, retome a conversa de onde parou. Mas, claro que, cada um sabe de si.
Enviar uma mensagem para cliente no WhatsApp é algo corriqueiro e que certamente, quem lida com vendas e suporte, já fez em algum momento. O app se popularizou muito no começo dos anos 2010 e o seu uso passou a ser, também, para questões profissionais. O WhatsApp dá agilidade no contato entre vendedores e pessoas interessadas no produto ou serviço.
O WhatsApp é um aplicativo que facilita a comunicação entre você e o seu cliente. Por isso, aproveite essa vantagem para manter sempre contato, inclusive com aqueles que já fizeram a contratação. Reserve um dia para conversar com esses clientes e pergunte o que ele está achando do serviço, se tem alguma dúvida ou sugestão que pode melhorar.
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