Como responder formalmente a um pedido de desculpas?

Pergunta de Alice Costa em 22-09-2022

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Como responder formalmente a um pedido de desculpas?

Até um "Obrigado por se desculpar" ou "Fico feliz com o seu pedido de desculpas. Obrigado" já serve. Seja sincero na hora de ouvir o que a pessoa diz. É correto e normal esperar um pedido de desculpas sincero, mas você também tem uma responsabilidade: escutar com atenção ao que a pessoa fala.

Como se desculpar pela demora?

1. Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo atraso em responder ao seu e-mail a partir da última data: ———. Lamento muito o erro e espero que não tenha tido conseqüências nem sérias repercussões em nosso relacionamento comercial. 2.

Como responder um e-mail de pedido de desculpas?

Modelo 1

Caro (cliente),
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. ...
Em nome da (empresa), peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois (motivo do erro). ...
Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
Atenciosamente,
Caro (cliente),

Como responder ao pedido de desculpas por mensagem?

Responda ao pedido de desculpas por mensagem usando de forma clara e concisa. Receber um pedido de desculpas por mensagem não é tão legal quanto conversar pessoalmente, mas é melhor que nada. Se acontecer, tente se expressar de forma que esclareça para a pessoa o que você está sentindo.

Quais são minhas desculpas por uma resposta tão demorada?

Minhas sinceras desculpas por uma resposta tão demorada, espero que não tenha atrasado ou diminuído a eficiência no desempenho de sua empresa, e no trabalho de sua equipe. Nós ——— estamos contentes por ter a oportunidade de entrar em contato com você novamente e agradecemos sua paciência.

Como posso expressar minhas desculpas pelo atraso em responder ao seu e-mail?

Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo atraso em responder ao seu e-mail a partir da última data: ———. Lamento muito o erro e espero que não tenha tido conseqüências nem sérias repercussões em nosso relacionamento comercial. 2.

Como agradecer à pessoa pelo pedido de desculpas?

Agradeça à pessoa pelo pedido de desculpas. Comece dizendo à pessoa que você fica grato por ela pedir desculpas e tentar reparar a situação. Até um "Obrigado por se desculpar" ou "Fico feliz com o seu pedido de desculpas. Obrigado" já serve.

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