Desligar e ligar o receptor da energia elétrica ou pressionar por 10 segundos o botão LIGA/DESLIGA CLARO no controle remoto. Em seguida, ficar pressionando o botão MENU no controle remoto até aparecer a tela de inicialização.
Se o equipamento não ligar, pressione "LIGA" no controle remoto, apontando diretamente para o receptor da Claro tv; Verifique sempre se todos os cabos estão bem conectados no receptor e na TV. O cabo de força, o cabo HDMI ou RCA (amarelo, vermelho e branco) e o cabo que liga a antena (LNB IN) ao receptor.
O cliente receberá um SMS informativo, constando que está com pendências cadastrais e depois, receberá outro SMS solicitando o seu recadastramento através do canal de atendimento 1052.
Nem sempre é possível resolver o problema de forma simples, por isso montamos um passo a passo para recuperar o sinal da Claro TV em diferentes situações. Encontre os melhores planos de internet banda larga e TV por assinatura na sua região e escolha o ideal para você!
Por último, ligue a Claro TV pelo do controle e verifique se o problema foi corrigido. O aquecimento do receptor também pode prejudicar a imagem da sua Claro TV. Por isso é importante instalá-lo na posição horizontal (deitado) e em locais bem ventilados. Não coloque nenhum objeto ou pano em cima dele.
Nesta situação, retire o receptor da tomada por cerca de 10 segundos, em seguida, conecte novamente. Se o equipamento não ligar, pressione a tecla “LIGA” no controle remoto, apontando diretamente para o receptor da Claro TV. Não deixe de verificar se todos os cabos estão bem conectados ao dispositivo.
Esse número é exclusivo para clientes Claro TV e a ligação é gratuita. No site da Claro também é possível consultar o Manual do Usuário, onde você encontra um guia rápido com as principais dicas da Claro sobre o seu serviço de TV por assinatura.
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