Se o e-commerce no qual você sofreu a fraude não tomar as providências necessárias, a alternativa é acionar o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor). Junte todos os documentos referentes à compra e ligue para o número 151 para solicitar orientações específicas.
Estorno do PIX vem aí A resposta é sim, porém isso vai começar a funcionar de fato apenas em novembro. De acordo com Banco Central, a partir do dia 16 de novembro de 2021 qualquer vítima de fraude no PIX poderá solicitar a devolução do dinheiro, desde que fique comprovado a fraude.
Reclame online Se o problema não for resolvido ou se a loja virtual não estiver cadastrada no consumidor.gov, você poderá também efetuar a reclamação no PROCON via correios, presencial ou eletronicamente. Valendo a mesma dica de sempre guardar todos os comprovantes de atendimentos e reclamações.
De modo geral, basta entrar em contato com a administradora do cartão, ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), explicar o motivo do cancelamento e aguardar o estorno do dinheiro. Normalmente, os valores não devolvidos em dinheiro imediatamente são restituídos nas duas próximas faturas do cartão.
No É de Casa, o advogado Rafael Borges explicou o que as vítimas de crimes virtuais podem fazer para tentar recuperar o dinheiro perdido. Confira! 1. Contatar o banco "Basicamente três etapas são importantes de serem cumpridas.
Abaixo estão os principais indicadores que os clientes devem checar para descobrir se um site é falso ou verdadeiro: Se você não tem certeza se uma promoção que recebeu por e-mail ou viu no Facebook é da loja que conhece ou de um site que tenta se passar por ela, o melhor é não clicar no link.
Em decorrência da pandemia do novo coronavírus, o isolamento social está sendo usado por fraudadores para aplicar golpes financeiros. Neste período, os golpes digitais aumentaram em 70%. No É de Casa, o advogado Rafael Borges explicou o que as vítimas de crimes virtuais podem fazer para tentar recuperar o dinheiro perdido.
O advogado ainda deu algumas dicas para o consumidor conseguir reconhecer quando o boleto é falso: "O ideal é o consumidor buscar os canais que aquela empresa disponibiliza na internet. Todas essas empresas disponibilizam canais de acesso.
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