Primeiramente, o consumidor precisa acessar o site da Ouvidoria do Ministério da Fazenda. Quando estiver na página, no menu à esquerda e abaixo de “Ouvidoria” clique na opção “Formas de Contato”. Faça scroll para baixo e clique no botão “Registre sua mensagem”. Agora basta escrever e enviar a reclamação.
A partir de hoje (11/4), o serviço de atendimento telefônico da Receita Federal do Brasil passa a ser o 146. O contribuinte poderá efetuar consultas gratuitamente, se a chamada partir de um aparelho fixo. Se a ligação for realizada de um telefone celular, será cobrada tarifa de ligação local.
Como Registrar uma Manifestação
Ouvidoria Ministério Economia — Português (Brasil)
O prazo de entrega é de 40 dias úteis após a liberação pela Receita Federal e não há nenhum tipo de rastreamento.
De acordo com a Receita, a fiscalização na alfândega leva um dia e meio.
A Receita Federal possui uma Ouvidoria que pode ser acessada através do endereço https://idg.receita.fazenda.gov.br/contato/ouvidoria. Ao acessar, siga as orientações para se reportar à Ouvidoria. O órgão possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Clique na opção desejada para obter mais informações ou registrar sua manifestação. A Ouvidoria recebe reclamações, sugestões, elogios, solicitações de providências e denúncias. Quando o usuário não se sentir completamente atendido pelo Ministério da Economia, ele pode (e deve!) recorrer à Ouvidoria.
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, o órgão disponibiliza o telefone Receita Federal independentemente das localidades onde residem os cidadãos.
Tem como atribuição a administração de todos os tributos federais, assim como o controle aduaneiro. Também atua combatendo a evasão e elisão fiscal, o descaminho, contrabando, pirataria etc. Se está tendo algum problema com algum serviço da Receita Federal, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Receita Federal.
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