Como ter assertividade profissional?
Dicas para se tornar um profissional mais assertivo
Comunicação assertiva: como não errar no atendimento ao cliente
O comportamento assertivo constrói uma comunicação interna saudável dentro de uma empresa. E principalmente, evita conflitos. Na vida pessoal, a assertividade traz bem estar porque a pessoa sente que tem as rédeas da própria vida em suas mãos. Ela está no controle.
Ela é mais vantajosa porque evita conflitos, minimiza ruídos na comunicação facilitando a compreensão, permite relações construtivas, gera autoconfiança, autocontrole, segurança e reduz a ansiedade, o estresse e possíveis frustrações. ...
6 dicas para aprimorar a assertividade no trabalho
Trabalhar com a comunicação assertiva em vendas é uma maneira eficaz de conseguir bons resultados. Para além do conteúdo em si, a forma como a mensagem é transmitida é determinante na interação com o cliente.
Utilizar uma comunicação assertiva no atendimento ao cliente é dizer tudo aquilo que precisa ser dito, de maneira clara, objetiva e transparente. Neste modelo, a mensagem deve ser transmitida de uma forma que não soe agressiva ou invasiva para o consumidor.
A fidelização de clientes consiste em criar uma gama de clientes fiéis à marca, que tenham preferência por ela na hora de efetuar suas compras, independentemente do preço. Os clientes fiéis à marca valorizam a qualidade e a experiência proporcionada pela marca dos produtos que adquirem, mais do que seu preço.
Na comunicação, o comportamento não assertivo raramente consegue fazer com que atinjamos o nosso objetivo. A pessoa que não o executa prejudica os negócios, pois há possibilidade de ocorrer falhas, que resultam na queda da produtividade e retrabalho, além de causar transtornos no relacionamento entre os colegas e os clientes.
FAVORITAR Salvo na lista de favoritos 11 dicas Dicas para manter um bom relacionamento com o seu cliente 1. Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes. 2. Cumprimente a todos com um sorriso.
O comportamento assertivo no relacionamento interpessoal O comportamento assertivo é considerado o ideal entre esses quatro estilos existentes. Isso porque uma pessoa assertiva não tem dificuldades para ser verdadeira com seus valores, posicionando-se de maneira firme e educada, sem desrespeitar os valores dos outros.
Preparamos algumas dicas para você saber como manter o cliente sempre em primeiro lugar. O consumidor nunca deve sair da empresa com a impressão de que foi mal atendido. Sabe por que isso não pode acontecer? Como o cliente deve se sentir? Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade.
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