Estudos mostram que os principais pontos de um atendimento humanizado, são: tratar cada paciente de forma individualizada e única; dispensar atenção e empatia com o caso, a situação; transmitir confiança, segurança e apoio para que o paciente possa ter melhor adesão ao tratamento proposto; esclarecer cada procedimento ...
São eles:Entender o sofrimento do paciente. ... Satisfação dos pacientes. ... Ética profissional. ... Tratamento individualizado. ... Cuidado realizado com empatia. ... Respeito à intimidade e às diferenças. ... Infraestrutura adequada. ... Oferecer vários canais de atendimento.
A humanização na saúde é um conceito construído por relacionamentos interpessoais de qualidade, questões estruturais e éticas. Ela parte de um olhar diferenciado em direção ao paciente, enxergando-o como um ser humano completo e que necessita de acolhimento para alcançar uma recuperação satisfatória.
Humanizar os cuidados envolve respeitar a individualidade do Ser Humano e construir "um espaço concreto nas instituições de saúde, que legitime o humano das pessoas envolvidas"(2).
Outra forma de atingir a humanização na saúde é adequar a relação entre médicos, enfermeiros e demais profissionais de saúde com os pacientes. Para isso, é preciso que os profissionais enxerguem nos pacientes pessoas que possuem sentimentos e que podem estar passando por um abalo emocional devido à sua saúde.
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A prática é adotada no Sistema Único de Saúde (SUS) desde 2003 por meio do programa HumanizaSUS, mas também pode ser encontrada na rede privada. As iniciativas de humanização não dependem diretamente de recursos financeiros, sendo apenas reflexo da promoção de valores como tolerância e diálogo.
A humanização é descrita, no campo da saúde, como uma aposta ético-estético-política. É uma aposta ética porque envolve a atitude de usuários, gestores e profissionais de saúde comprometidos e co-responsáveis. É estética porque se refere ao processo de produção da saúde e de subjetividades autônomas e protagonistas.
O que é Humanização:
Humanização é a ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano, tornar benévolo, tornar afável. A humanização é um processo que pode ocorrer em várias áreas, como Ciências da Saúde, Ciências Sociais Aplicadas, Ciências Exatas, etc.
Humanizar significa "tornar humano, dar condição humana, humanizar". É também definida como "tornar benévolo, afável, tratável" e ainda "fazer adquirir hábitos sociais polidos, civilizar".
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