Comece a contar a partir do preço que pagou pelo produto para determinar o troco certo. Por exemplo: se tiver custado R$2,75, e você tiver entregue uma nota de R$5,00, comece o cálculo a partir de R$2,75. Conte uma moeda de R$,25 (R$3,00) e, depois, uma nota de R$2 (R$5,00). Assim, o troco final deve ser de R$2,25.
Conte o valor pago enquanto coloca o dinheiro na mesa: 20, 40, 60, 80, 100, 120 reais e seis centavos. Diga ao cliente qual foi o valor pago: "R$ 120,06". O cliente devolveu um valor incomum em troco, por isso, pode ser uma boa ideia fazer a subtração. 120,06 - 0,,00, e 112,31 - 0,06 = R$112,25.
Como política de troco, o atendente deve sempre “favorecer” o cliente. Se faltarem notas ou moedas para completar o troco, devolva sempre um troco maior do que o correto. Se o valor do troco for quebrado, podendo ser arredondado para mais ou para menos, corrija sempre para a satisfação do cliente.
Sim. É possível encontrar outra solução para a falta de moedas que não seja arredondar o troco para mais ou para menos, bem como não dar o troco em balas para o cliente. O troco no CPF, é uma opção digital em que o estabelecimento digitaliza o dinheiro e pode transferir direto para o CPF do cliente.
Pensando nisso, separamos aqui algumas opções de como conseguir moedas para troco:
O art. 39 do Código de Defesa do Consumidor determina que o estabelecimento comercial que se enriquecer sem justa causa a custas de terceiros (consumidores), deverá obrigatoriamente restituir o valor gasto pelo consumidor.
Seja um, dois, três ou até mesmo cinco centavos. O fato é que, dificilmente você receberá o troco se esse for menor do que cinco centavos, pois os estabelecimento não vai ter moedas de um centavo para te dar.
Caso o estabelecimento não tenha os centavos para o troco, ele deve dar ao cliente 0,05 centavos. Portanto, se não o fizer, o estabelecimento estará sujeito a punições tanto pelo Código de Defesa do Consumidor quanto pelo Código Civil. O arredondamento para cima não é ilegal, mas resulta na quebra de caixa.
Conte o valor pago pelo cliente. Antes de devolver o troco, é preciso saber quanto dinheiro o cliente pagou. Ao fazer a contagem, coloque o dinheiro na caixa registradora ou no balcão. Quando terminar, informe o valor - isso vai garantir que não haja confusão ou discordância em relação à quantia paga.
Este artigo foi visualizado 75 874 vezes. Devolver o troco corretamente é uma tarefa bastante simples se estiver usando uma caixa registradora. Apenas digite o preço do produto, o valor pago, e pronto, a caixa registradora vai mostrar quanto troco deve devolver.
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