Para enviar uma mensagem referente a um pedido específico, siga estas etapas no Seller Central:
Para reportar uma vulnerabilidade de segurança dos produtos ou serviços de varejo da Amazon: Envie os detalhes de suas descobertas por meio do formulário online ou acesse a página do Programa de Pesquisa de Vulnerabilidades da Amazon no site da HackerOne: https://hackerone.com/amazonvrp (disponível somente em inglês).
Envie mensagens Alexa no aplicativo Alexa
Entre em contato com a Amazon através das redes sociais, como pelo Facebook ou Twitter. Recomenda-se usar esse meio de contato quando pedidos demorarem muito mais para chegar, quando estiver com algum problema com o Kindle, com dispositivos da Amazon ou até se não conseguir realizar uma compra.
Essa é a página oficial de ajuda ao cliente da Amazon Brasil, com opções para contato e solução de dúvidas sobre vários tipos de problemas. Caso não tenha acesso à sua conta, use seu e-mail para mudar a senha.
Com o Amazon SES, você pode enviar um e-mail de três maneiras: usando o console, usando a interface do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ou usando a API. Este tutorial mostra como usar o método mais simples, o console.
Não inclua número do pedido ou detalhes sobre o pagamento até que o funcionário requisite-os. Quando não houver resposta após um ou dois dias, tente deixar um comentário na postagem mais recente ou responda um tweet novo. Após mencionar que está com algum problema, você será contatado por um representante da Amazon.
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